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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
mar. 20, 2020 2:45 da tarde UTC

Já tentei de tudo e o Deezer acusa que tem outra pessoa usando o dispositivo. Fica parando a música toda hora, sendo que só meu celular está cadastrado é só eu tenho acesso. Preciso de uma solução. 

Roadie
mar. 21, 2020 12:40 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema, e o meu é vinculado pelo meu número Tim, nao sei oq fazer

Roadie
mar. 22, 2020 4:16 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema, poderiam me ajudar?

 

O que eu já fiz:

-limpei cache

-desinstalei aplicativo

-mudei senha da conta Deezer

-mudei senha Facebook (conta vinculada)

-entrei pelo computador e Deletei todos os dispositivos (só tinha o meu celular na lista)

-entrei em contato com chat

 

Não sei mais o q fazer... :(

 

 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 23, 2020 1:37 da tarde UTC

Já tentei de tudo e o Deezer acusa que tem outra pessoa usando o dispositivo. Fica parando a música toda hora, sendo que só meu celular está cadastrado é só eu tenho acesso. Preciso de uma solução. 

 

Oi Tatiane, mude a senha e tente de novo, por favor.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 23, 2020 2:19 da tarde UTC

Oi @alvesrebeca, mude a senha e veja se melhora!

Roadie
mar. 23, 2020 8:27 da tarde UTC

Estou tendo o mesmo problema: já desconectei do computador, já troquei de senha e não consigo ouvir a música, pois fica aparecendo essa mensagem:

 

Roadie
mar. 24, 2020 12:34 da tarde UTC

Estou tendo esse problema, é a segunda vez, na primeira mudaram o meu email é desfizeram minha conta pq não conseguiam resolver o problema.

Espero que resolvam rápido isso, estou de saco cheio com esse problema.

Roadie
mar. 24, 2020 2:28 da tarde UTC

Pois é... Apareceu este aviso para mim também... Alguém conseguiu resolver? 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 24, 2020 3:28 da tarde UTC

Estou com o mesmo problema, e o meu é vinculado pelo meu número Tim, nao sei oq fazer

 

mude a senha e veja se melhora, por favor!

Roadie
mar. 25, 2020 12:47 da tarde UTC

Entrou na minha conta hoje e Apareceu umas músicas que eu nunca escutei na vida e que não fazem meu estilo, gostaria de saber o que que tá acontecendo