Skip to main content
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
abr. 2, 2020 7:02 da tarde UTC

Estou conectando a esse dispositivo minha conta Deezer Premium TIM. Há um problema de não aparecer o botão de download sendo que já desconectei do meu outro celular já que só posso utilizar 1

Roadie
abr. 2, 2020 9:24 da tarde UTC

O meu tambem da esse erro, ja alterei senha, reinstalei e continua dando erro...

 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 3, 2020 4:38 da tarde UTC

O meu tambem da esse erro, ja alterei senha, reinstalei e continua dando erro…

 

Tente agora ;)

 

Roadie
abr. 4, 2020 5:25 da manhã UTC

Minha conta esta sendo utilizada por outro dispositivo. Já troquei de senha e desinstalei o app. Nada adiantou. O que fazer ?

Roadie
abr. 4, 2020 6:22 da manhã UTC

Estou como mesmo problema dizendo que minha conta está vinculado a outro dispositivo. Já troquei de senha, reinstalei e não tem outro celular vinculado. O que fazer. Que saco isso !!!!

Roadie
abr. 4, 2020 8:33 da tarde UTC

Aqui está acontecendo a mesma coisa. Não consigo descobrir quem está usando, mas de pouco em pouco a música que eu estou ouvindo é pausada e trocada para outra aleatória, de artistas sem visibilidade, que nem foto de perfil ou capa de álbum tem. Ainda que consegui fazer uma captura de tela no momento exato em que isso acontece. 

 

Qual a solução? 
Já troquei senha do facebook, do Deezer, desvinculei aparelhos e etc, mas nada parece adiantar. 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 5, 2020 1:40 da tarde UTC

Estou conectando a esse dispositivo minha conta Deezer Premium TIM. Há um problema de não aparecer o botão de download sendo que já desconectei do meu outro celular já que só posso utilizar 1

 

Mude a enha e tente de novo, por favor.

Roadie
abr. 6, 2020 4:39 da manhã UTC

  Tinha um iPhone e vendi, agora uso um aparelho motorola, porém a outra pessoa que usa o Deezer está vinculada a minha conta e agora o que faço ?

Roadie
abr. 6, 2020 4:39 da manhã UTC

Eu tenho um celular que uso como conta principal do Deezer, até então não havia problemas.

No meu desktop e notebook uso de vez em quando, e nunca tive problemas, afinal como secundária não há problemas em não conseguir baixar as músicas.

Acontece que fiz um hard reset no meu celular e o aplicativo dia que já estou conectado sendo que fui aparelho por aparelho desconectando.

Não achei nenhuma opção para poder encerrar todas as sessões ativas e assim voltar ao normal no celular. O que devo fazer?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 6, 2020 11:56 da manhã UTC

Aqui está acontecendo a mesma coisa. Não consigo descobrir quem está usando, mas de pouco em pouco a música que eu estou ouvindo é pausada e trocada para outra aleatória, de artistas sem visibilidade, que nem foto de perfil ou capa de álbum tem. Ainda que consegui fazer uma captura de tela no momento exato em que isso acontece. 

 

Qual a solução? 
Já troquei senha do facebook, do Deezer, desvinculei aparelhos e etc, mas nada parece adiantar. 

 

 

tente agora ;)