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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 6, 2020 12:16 da tarde UTC

Minha conta esta sendo utilizada por outro dispositivo. Já troquei de senha e desinstalei o app. Nada adiantou. O que fazer ?

 

Tente agora, por favor.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 6, 2020 4:45 da tarde UTC

Eu tenho um celular que uso como conta principal do Deezer, até então não havia problemas.

No meu desktop e notebook uso de vez em quando, e nunca tive problemas, afinal como secundária não há problemas em não conseguir baixar as músicas.

Acontece que fiz um hard reset no meu celular e o aplicativo dia que já estou conectado sendo que fui aparelho por aparelho desconectando.

Não achei nenhuma opção para poder encerrar todas as sessões ativas e assim voltar ao normal no celular. O que devo fazer?

 

Eu fiz isso pra você. tente agora.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 6, 2020 5:04 da tarde UTC

  Tinha um iPhone e vendi, agora uso um aparelho motorola, porém a outra pessoa que usa o Deezer está vinculada a minha conta e agora o que faço ?

 

 

Mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
abr. 9, 2020 8:29 da tarde UTC

Está aparecendo uma mensagem que outro dispositivo está  conectado.  Já exclui as outras contas, desinatalei o programa e coloquei outra senha. Mas nada resolveu. Preciso de ajuda. Obrigada

Roadie
abr. 10, 2020 2:17 da manhã UTC

Olá.

 

Está impossível usar o Deezer aqui pra mim. Com cerca de 30 segundos de música ela é interrompida com o aviso de quem outro dispositivo está logado e usando a conta. O problema é que não há nenhum outro dispositivo em uso. Já troquei a senha, já desconectei e reconectei novamente, já fui em configurações > dispositivos conectados e apaguei TODOS. Mesmo assim o problema continua.

 

Alguém saberia me ajudar?

Roadie
abr. 11, 2020 1:22 da tarde UTC

Estou tentando a dias ouvir as músicas salvas em minha play list local no meu celular em downloads, mas sempre aparece a mensagem: ”sua conta está sendo usada em outro dispositivo”. Já removi todos os dispositivos, já exclui o app e reinstalei, já tentei modificar a conta e nada. Me ajudem aí por favor? Isso é uma falha no sistema da Deezer? Resolvido

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 12, 2020 4:42 da tarde UTC

Estou tentando a dias ouvir as músicas salvas em minha play list local no meu celular em downloads, mas sempre aparece a mensagem: ”sua conta está sendo usada em outro dispositivo”. Já removi todos os dispositivos, já exclui o app e reinstalei, já tentei modificar a conta e nada. Me ajudem aí por favor? Isso é uma falha no sistema da Deezer? Resolvido

mude as suas senhas do face e google também.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 12, 2020 7:48 da tarde UTC

Olá.

 

Está impossível usar o Deezer aqui pra mim. Com cerca de 30 segundos de música ela é interrompida com o aviso de quem outro dispositivo está logado e usando a conta. O problema é que não há nenhum outro dispositivo em uso. Já troquei a senha, já desconectei e reconectei novamente, já fui em configurações > dispositivos conectados e apaguei TODOS. Mesmo assim o problema continua.

 

Alguém saberia me ajudar?

 

tente agora, por favor

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 12, 2020 8:03 da tarde UTC

Está aparecendo uma mensagem que outro dispositivo está  conectado.  Já exclui as outras contas, desinatalei o programa e coloquei outra senha. Mas nada resolveu. Preciso de ajuda. Obrigada

tente agora, por favor. E tenha certeza de que os outros usuários não estão no seu perfil.

Roadie
abr. 13, 2020 1:37 da manhã UTC

Meu Deezer continua com esta msg e parando de tocar. Não tem outro dispositivo conectado, já  reinstalei e continua o problema. Meu login é pelo telefone já que uso pela Tim.