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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 14, 2020 4:45 da tarde UTC

Meu Deezer continua com esta msg e parando de tocar. Não tem outro dispositivo conectado, já  reinstalei e continua o problema. Meu login é pelo telefone já que uso pela Tim.

mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
abr. 16, 2020 8:40 da tarde UTC

troquei de celular e efetuei o login, não consigo ter acesso ao modo off pq diz que estou conectada em outro dispositivo mas já desconectei e ainda continua aff

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 19, 2020 6:01 da tarde UTC

troquei de celular e efetuei o login, não consigo ter acesso ao modo off pq diz que estou conectada em outro dispositivo mas já desconectei e ainda continua aff

 

Mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
abr. 23, 2020 1:38 da manhã UTC

Eu não consigo fazer download de músicas porque diz que a minha conta está em outros dispositivos mas isso é mentira!

Consertem isso!

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 23, 2020 1:20 da tarde UTC

Eu não consigo fazer download de músicas porque diz que a minha conta está em outros dispositivos mas isso é mentira!

Consertem isso!

mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
abr. 28, 2020 6:35 da tarde UTC

Pessoal, boa tarde!

 

Enquanto escuto musicas seja no computador ou app do celular, muitas vezes ou interrompido, com a mensagem de que estou utilizando o aplicativo em mais de um aparelho.

Logo depois começam a tocar musicas chinesas.

Ja desloguei minha conta, resetei o app e nada resolve. So utilizo a conta no celular ou PC, um por vez. Sabem o que pode ser?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 29, 2020 5:10 da tarde UTC

Oi @luiz.victor.5095 mude a senha e veja se melhora!

Roadie
abr. 30, 2020 9:45 da tarde UTC

Ola, possuo uma conta Deezer vinculada com meu plano pos pago tim, e não consigo ouvir uma música inteira, toda hora aparece o aviso que existe outro dispositivo conectado, ja limpei o cache do aplicativo, desinstalei e reeinstalei, olhei nas configurações se existe outro dispositivo mas não têm, somente meu aparelho conectado. Gostaria muito que parasse de aparecer essa mensagem, e muito chato estar toda hora clicando e voltando, ainda mais quando se dirige. 

Roadie
mai. 3, 2020 2:34 da tarde UTC

Percebi discos que foram para a lista do quais nunca ouvi de ontem para hoje e uma interrupção no momento em que eu usava dizendo ser conflito de outro usando ao mesmo tempo.

Como soluciono? 

Mudei a senha agora!

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 3, 2020 9:40 da tarde UTC

Ola, possuo uma conta Deezer vinculada com meu plano pos pago tim, e não consigo ouvir uma música inteira, toda hora aparece o aviso que existe outro dispositivo conectado, ja limpei o cache do aplicativo, desinstalei e reeinstalei, olhei nas configurações se existe outro dispositivo mas não têm, somente meu aparelho conectado. Gostaria muito que parasse de aparecer essa mensagem, e muito chato estar toda hora clicando e voltando, ainda mais quando se dirige. 

 

Mude a senha da Deezer e do Facebook, por favor.