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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 5, 2020 1:27 da tarde UTC

Percebi discos que foram para a lista do quais nunca ouvi de ontem para hoje e uma interrupção no momento em que eu usava dizendo ser conflito de outro usando ao mesmo tempo.

Como soluciono? 

Mudei a senha agora!

 

 

já que a sua conta está associada ao facebook, mude a senha de lá também, por favor.

Roadie
mai. 8, 2020 4:19 da tarde UTC

Boa tarde, eu vou ouvir música, e diz que tem mais de uma conta conectada sendo que não estou em nenhum outro aparelho. Gostaria de ajuda. 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 10, 2020 5:53 da tarde UTC

Boa tarde, eu vou ouvir música, e diz que tem mais de uma conta conectada sendo que não estou em nenhum outro aparelho. Gostaria de ajuda. 

 

Mude a senha e veja se melhora, pora favor.

Roadie
mai. 15, 2020 11:20 da tarde UTC

Boa noite!

Ha alguns dias, quando estou usando o aplicativo, a música que estou escutando para e recebo o alerta de que só posso usar a conta em um dispositivo. Além disso, na minha lista de recentes, há álbuns que eu nunca escutei. Já tentei deslogar e logar novamente mas não adianta. O que faço?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 17, 2020 5:59 da tarde UTC

Boa noite!

Ha alguns dias, quando estou usando o aplicativo, a música que estou escutando para e recebo o alerta de que só posso usar a conta em um dispositivo. Além disso, na minha lista de recentes, há álbuns que eu nunca escutei. Já tentei deslogar e logar novamente mas não adianta. O que faço?

 

Mude a senha, por favor.

Roadie
mai. 18, 2020 12:26 da tarde UTC

Olá não consigo ativar minha conta Premium do Tim music a partir da conta do Facebook  e email.

Daí quando eu acesso através do número é tento conectar meu email aparece  mensagem que já estou usando em outra conta.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 19, 2020 4:11 da tarde UTC

Olá não consigo ativar minha conta Premium do Tim music a partir da conta do Facebook  e email.

Daí quando eu acesso através do número é tento conectar meu email aparece  mensagem que já estou usando em outra conta.

 

Mude a senha da Deezer e do facebook e veja se melhora.

Roadie
mai. 19, 2020 8:20 da tarde UTC

Frequentemente minhas musicas param e entram e playlists aleatorias de outras pessoas

nao existe outro dispositivo usando a conta


 

Roadie
mai. 20, 2020 1:03 da manhã UTC

Tem outro dispositivo conectado na minha conta mas ele não está aparecendo em “Meus Dispositivos”, existem alguma forma de remover todos? Já tentei trocar a senha mas isso não resolveu, a pessoa ainda consegue usar, outras vezes eu tinha removido o dispositivo, mas agora não aparece mais lá.

Roadie
mai. 21, 2020 2:31 da manhã UTC

Estou com um problema que diz que minha conta está sendo usada por outra pessoa.

Ja fiz todos os passos informados e nada. Como resolver isso?