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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2020 3:30 da tarde UTC

    Tem outro dispositivo conectado na minha conta mas ele não está aparecendo em “Meus Dispositivos”, existem alguma forma de remover todos? Já tentei trocar a senha mas isso não resolveu, a pessoa ainda consegue usar, outras vezes eu tinha removido o dispositivo, mas agora não aparece mais lá.

     

     

    Eu fiz por aqui! Aproveite e mude a senha do facebook também.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2020 5:40 da tarde UTC

    Oi @joaomatheu.s, eu limpei a sua conta por aqui. Por favor, mude a sua senha.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 21, 2020 6:17 da tarde UTC

    Estou com um problema que diz que minha conta está sendo usada por outra pessoa.

    Ja fiz todos os passos informados e nada. Como resolver isso?

     

    Mude a senha e veja se melhora!

    Roadie
    Monaliza CamposRoadie
    Roadie
    mai. 24, 2020 12:55 da manhã UTC

    O meu tb está apresentando o mesmo problema, já desinstalei o app, mudei a senha e continua o erro. Nas configurações diz que só meu telefone está conectado

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 24, 2020 5:55 da tarde UTC

    O meu tb está apresentando o mesmo problema, já desinstalei o app, mudei a senha e continua o erro. Nas configurações diz que só meu telefone está conectado

     

    Eu limpei por aqui, veja agora!

    Roadie
    Luciano FigueiredoRoadie
    Roadie
    mai. 25, 2020 9:35 da tarde UTC

    Está insuportável utilizar o dezzer, sou Premium só eu utilizo a conta e quando estou escutando música ele fica de 2 em 2 minutos acusando que tem outra pessoa utilizando ao mesmo tempo sendo que NAO TEM ABSOLUTAMENTE NINGUÉM além de mim claro. Segue o print da mensagem irritante.

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2020 8:13 da tarde UTC

    Oi @Luciano Figueiredo, mude todas as suas senhas, por favor e tente de novo.

    Roadie
    Camila F.Roadie
    Roadie
    mai. 27, 2020 6:27 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema! Minha conta é premium pela TIM. Já chequei e somente meu celular está vinculado. Estou escutando música e do nada aparece uma mensagem dizendo que o app não pode ser usado em aparelhos diferentes no mesmo momento. Por favor, me ajudem a resolver

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 28, 2020 1:18 da tarde UTC

    Estou com o mesmo problema! Minha conta é premium pela TIM. Já chequei e somente meu celular está vinculado. Estou escutando música e do nada aparece uma mensagem dizendo que o app não pode ser usado em aparelhos diferentes no mesmo momento. Por favor, me ajudem a resolver

    Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Roadie
    Lídia KarlaRoadie
    Roadie
    jun. 1, 2020 7:18 da tarde UTC

    Estou com um iPhone 6. Aparece uma mensagem dizendo que minha conta já está conectada em outro dispositivo. E o aplicativo simplesmente não toca música nenhuma.

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