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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

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819 comentários

Roadie
mai. 14, 2021 12:14 da tarde UTC

Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 16, 2021 12:15 da tarde UTC

Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

 

Mude a senha e experimente de novo, por favor.

Roadie
mai. 18, 2021 11:28 da manhã UTC

O meu está com o mesmo erro. Impossível usar. Já fiz de tudo. Deezer ajuda ai

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 19, 2021 4:12 da tarde UTC

O meu está com o mesmo erro. Impossível usar. Já fiz de tudo. Deezer ajuda ai

tente agora de novo, por favor.

Roadie
jul. 2, 2021 12:29 da tarde UTC

Olá, estou com o mesmo problema, peço pra trocar senha e não vai nada pro meu e-mail. Aparece somente um dispositivo conectado que é meu celular. Já apaguei o app, esvaziei cachê, fiz de tudo. Não dura 3s de música tocando 

Roadie
jul. 3, 2021 3:17 da tarde UTC

Estou recebendo e-mail dizendo que tá conectado na França e não consigo redefinir senha de maneira nenhuma. 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 4, 2021 1:14 da tarde UTC

Estou recebendo e-mail dizendo que tá conectado na França e não consigo redefinir senha de maneira nenhuma. 

mude a senha, por favor.

Roadie
jul. 4, 2021 1:51 da tarde UTC

Não recebi o e-mail para mudança de senha 

Gustavo.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 4, 2021 2:46 da tarde UTC

Não recebi o e-mail para mudança de senha 

Hey @DaviAssumpcao , tente redefinir novamente a sua senha e se o email não chegar, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

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Roadie
ago. 10, 2021 4:30 da tarde UTC

Fala que tem outro dispositivo conectado , porém só eu uso .