Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Oi. Estou com o mesmo problema. Diz que estou conectada em outro dispositivo. Mas quando vejo em dispositivos só tem o meu. Não consigo ouvir músicas sem que essa mensagem apareça

Mude a senha e experimente de novo, por favor.

O meu está com o mesmo erro. Impossível usar. Já fiz de tudo. Deezer ajuda ai

tente agora de novo, por favor.

Olá, estou com o mesmo problema, peço pra trocar senha e não vai nada pro meu e-mail. Aparece somente um dispositivo conectado que é meu celular. Já apaguei o app, esvaziei cachê, fiz de tudo. Não dura 3s de música tocando 

Estou recebendo e-mail dizendo que tá conectado na França e não consigo redefinir senha de maneira nenhuma. 

mude a senha, por favor.

Não recebi o e-mail para mudança de senha 

Hey @DaviAssumpcao , tente redefinir novamente a sua senha e se o email não chegar, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

Fala que tem outro dispositivo conectado , porém só eu uso .

Mude a senha e veja se melhora!

Coloco meu aplicativo para funcionar e ele trava alegando que está sendo usado em outro aparelho. Já desconectei e conectei novamente e troquei a senha e o problema persiste. 

Eu também estou com este problema. Tenho a conta TIM Beta, que da direito a acesso ao dizer em 1 único aparelho. Eu utilizo somente no meu celular, mas fica aparecendo que já esta sendo utilizado em outro dispositivo. Tentei verificar nas configurações e só tem meu aparelho conectado.

muda a senha, por favor!

Meu aplicativo esta dando erro, dizendo que meu deezer esta sendo usado por outra pessoa, já alterei a senha várias vezes, e continua dando o mesmo erro, eu só uso o aplicativo no meu celular, não uso em computador ou outro dispositivo, estranho que é sempre nas minhas musicas recentes, tem muitas estranhas que eu nunca ouvi e não esta aparecendo as musicas recentes que eu estou ouvindo.

Meu deezer é o disponibilizado pela TIM.

Isso ta acontecendo comigo tmb, exatamente igual. O pior são as músicas árabes que estão destruindo minha seleção original de recomendações de músicas novas.

Olá @Eveline.Leite, verifiquei sua conta Deezer e confirmei que está tudo correto com seu plano Deezer Premium TIM Black.

Realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência do problema que descreve.

A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.

Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.

Possuo o plano família,  e já desconectei todos os dispositivos,  mudei minha senha, me desconectei, reinstalei o aplicativo e continua a mensagem que minha conta está sendo usada por mais de um dispositivo.  Mas precisa ser assim pois possuo o plano familia e cadastrei mais 4 perfis, além do meu. Podem me ajudar por favor. 

Olá ​@Angela Augusta! Verifiquei sua conta Deezer e confirmei que está tudo certinho com o plano Família.😊

Realizei alguns procedimentos de segurança extras para evitar que essa mensagem persista.

Para reforçar ainda mais, recomendo atualizar a senha do seu e-mail e redefinir a senha da conta Deezer pelo link que enviei no e-mail. 📧

Enquanto isso, vale checar seu dispositivo por vírus ou malwares.

Qualquer dúvida ou se o problema continuar, me avise!