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minha conta foi invadida


minha conta foi invadida, e o invasor fica usando a minha conta e não sei o que fazer ??
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Melhor resposta por Rafael. 29 Novembro 2019, 11:03

Não vejo meu nome é minhas músicas sumiram 

 

 

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17 comentários

Tô enfrentando o msm problema. Toda HR o Deezer para de tocar a música pra informar que existe outro dispositivo usando minha conta e qnd eu vou em configurações e vejo dispositivos conectados aparece só o meu celular. Já tentei sair e voltar, mas continua do mesmo jeito.
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Oi, sinto muito por isso! Experimenta mudar a senha e reinstalar o app!
Aconteceu comigo também. Além dos avisos de outro dispositivo usando a conta, aparecem coisas bem bizarras no histórico. Troquei a senha e isso continuou. Agora reinstalei o app e troquei o email da conta tb. Vamos ver se resolve agora.
Estou com um problema em que suponho que tenha ocorrido isso também:
Ouço as minhas músicas normalmente. No entanto, quando retorno ao aplicativo, há vários álbuns e playlists listados no Tocados recentemente que nada têm a ver com os meus gostos. Quando verifico os dispositivos conectados, só há o meu aparelho na lista.
Entrei em contato com o suporte hoje é a atendente disse que aplicou medidas de segurança em minha conta. Também, me pediu para trocar a senha.
Fiz a mudança, desinstalei e baixei novamente o app. Após logar, tive o trabalho de limpar o tocado recentemente para tirar as porcarias que não ouvi.
Agora, após retornar ao app, já voltou a surgir uma playlist.
Pedi à atendente um histórico de login de minha conta para poder mapear o que está acontecendo, se realmente é invasão de conta ou um bug do app e ela me informou que não existe histórico de login no Deezer. Estou começando a ficar insatisfeito com isso!
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Estou com um problema em que suponho que tenha ocorrido isso também:
Ouço as minhas músicas normalmente. No entanto, quando retorno ao aplicativo, há vários álbuns e playlists listados no Tocados recentemente que nada têm a ver com os meus gostos. Quando verifico os dispositivos conectados, só há o meu aparelho na lista.
Entrei em contato com o suporte hoje é a atendente disse que aplicou medidas de segurança em minha conta. Também, me pediu para trocar a senha.
Fiz a mudança, desinstalei e baixei novamente o app. Após logar, tive o trabalho de limpar o tocado recentemente para tirar as porcarias que não ouvi.
Agora, após retornar ao app, já voltou a surgir uma playlist.
Pedi à atendente um histórico de login de minha conta para poder mapear o que está acontecendo, se realmente é invasão de conta ou um bug do app e ela me informou que não existe histórico de login no Deezer. Estou começando a ficar insatisfeito com isso!



Você tinha o facebook ou o google associado à sua conta? Nesse caso deve mudar a senha deles também.
Quando você entra no histórico agora você reconhece as músicas tocadas?

Não vejo meu nome é minhas músicas sumiram 

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Não vejo meu nome é minhas músicas sumiram 

 

 

Ontem aconteceu isso comigo! Troquei a senha mas não resolveu e apareceu na lista de tocados recentemente várias músicas que não fui eu que ouvi. Quero saber se estão tomando providências pra que isso não aconteça, pois pelo que vi, várias pessoas tiverem esse mesmo problema

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Ontem aconteceu isso comigo! Troquei a senha mas não resolveu e apareceu na lista de tocados recentemente várias músicas que não fui eu que ouvi. Quero saber se estão tomando providências pra que isso não aconteça, pois pelo que vi, várias pessoas tiverem esse mesmo problema

 

Troque também a senha do Facebook

Minhas músicas não sumiram mas na minha lista constam músicas e al uns q nunca ouvi e aparece a todo momento que minha conta está sendo utilizada em outro dispositvo…

Já desinstalei e reinstale, já mudei senha desse aplicativo e redes sociais e o problema persiste.

Mas  pelas reclamações anterior percebe-se falha de segurança do App...😡

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Minhas músicas não sumiram mas na minha lista constam músicas e al uns q nunca ouvi e aparece a todo momento que minha conta está sendo utilizada em outro dispositvo…

Já desinstalei e reinstale, já mudei senha desse aplicativo e redes sociais e o problema persiste.

Mas  pelas reclamações anterior percebe-se falha de segurança do App...😡

 

Mude também a senha do Google já que está associada à sua conta.

Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

Comecei tendo interrupções enquanto ouvia música, com mensagem de erro que a conta estava em uso em outro dispositivo. Troquei tudo que é senha, do app do Google do Facebook. 

O que ainda incomoda é que o invasor estragou o meu Flow, agora só toca porcaria. Preferia poder zerar todo o histórico e começar de novo. Vou acabar voltando pro Spotify desse jeito.

Outra vez estou enfrentando o mesmo problema pela quarta vez: uso um único dispositivo conectado que fica comigo o tempo todo e, agora quando abro o aplicativo, aparece um monte de lixo nos tocados recentemente. São músicas e artistas que nem nunca ouvi falar e todos de estilos que odeio.

Pelo visto, um ano depois e com muitas reclamações registradas, a empresa ainda não tomou vergonha para criar um log de acesso a cada conta a fim de rastrear essas invasões. Desconfio até que seja gente da própria Deezer que apronta isso pelo fato de terem acesso ao banco de dados de todos.

E antes que me venham com a mesma resposta pronta de sempre, esclareço: não possuo qualquer rede social vinculada à conta, não armazeno nenhuma senha nos meus dispositivos (não tenho preguiça em digitar tudo todas as vezes que acesso), a senha usada na conta Deezer é diferente de todas as outras minhas senhas (não repito senhas em contas distintas) e nunca compartilhei o uso (e consequentemente, as credenciais de acesso) de minha conta com ninguém.

Resumindo: o problema é estritamente de segurança da plataforma e agravado pela preguiça de implementar um registro de acessos para que seja possível rastrear os invasores!

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Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

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Comecei tendo interrupções enquanto ouvia música, com mensagem de erro que a conta estava em uso em outro dispositivo. Troquei tudo que é senha, do app do Google do Facebook. 

O que ainda incomoda é que o invasor estragou o meu Flow, agora só toca porcaria. Preferia poder zerar todo o histórico e começar de novo. Vou acabar voltando pro Spotify desse jeito.

Eu limpei a sua conta por aqui, veja se melhora!

Já troquei todas senhas.. google, Facebook  e do próprio app.. até meu celular teve as configurações de fábricas aplicadas.

Minha lista de tocados recentes continua sendo alterada com músicas que não ouço .

Por favor, arrumem isso ou assumam que não há segurança no app.

Quero uma lista de acessos na minha conta, com o dispositivo, data e hora de acesso.. Se está lista não existe, então criem, pois este problema e muito antigo e todos os seus clientes reclamam..

Por favor, respeitem seus clientes e melhorem  o serviço!!!

 

Eu fiz uma limpeza na sua conta, veja se melhorou

Vou acompanhar e retorno se melhorar, obrigado.

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