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One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2018 4:21 da tarde UTC

Música continua tocando no celular após desligar o bluetooth

Boa tarde Senhores,

Utilizo o deezer no carro, porem quando desligo o aparelho de som. A musica continua a toca no celular. Teria alguma forma de ajustar esse bug ?

Att.

Felipe
Resposta afixada por Johnathan.Deezer

Oi @Pex! 

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

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14 comentários

One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2018 6:43 da tarde UTC
Oi Felipe, em qual dispositivo isso acontece?
One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jun. 16, 2018 6:50 da tarde UTC
Boa tarde Ana.

Isso ocorre no meu smartphone Moto Maxx e o som do carro e da marca Pinner.
One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 17, 2018 10:19 da manhã UTC
Obrigada, Felipe. Eu vou investigar isso aqui, pois a música deveria parar mesmo, e te dou uma resposta 🙂
One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jun. 17, 2018 1:33 da tarde UTC
Ok, fico no aguardo.

Caso precise o modelo do som automotivo é Pinner mvh-2888t.
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Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 18, 2018 3:34 da tarde UTC
Oi Felipe, conferi aqui e tivemos esse problema um tempo atrás mas ele foi resolvido. Seu Deezer está atualizado? Manda as especificações do seu aparelho pra gente investigar melhor.
One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jun. 19, 2018 9:33 da tarde UTC
Meu aparelho tem 3 Gb de memoria ram, 64 Gb de armazenamento e utilizo o Android 6.0.1. segue um print das informações do hardware.

One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jun. 19, 2018 9:45 da tarde UTC
Sugestao:

Se for o caso, me envie alguma versão do Deezer de debug que fica gerando log para todos eventos. Ai utilizo por alguns dias para gerar o erro. Pelo menos dessa forma fica mais facil de identificar a causa da falha.
One Hit Wonder
Felipe MerêncioOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
jul. 7, 2018 11:29 da manhã UTC
Bom dia Senhores,

Ainda continuo com problema. Qual ou próxima etapa ?

Ou vou ter que voltar para o Spotify ?
One Hit Wonder
Paula.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 9, 2018 6:59 da tarde UTC
Oi Felipe, você pode mandar um email pro nosso suporte nesse link? Eles vão dar continuidade nisso pra você pois precisam ser feitos mais testes 🙂
    Roadie
    AndréGurgelRoadie
    Roadie
    fev. 4, 2021 6:13 da tarde UTC

    Alguém conseguiu uma solução pra esse problema?
    Tenho um S9 conectado direto ao Android Auto da Ranger 2020 via cabo, ao desligar o carro o som continua tocando no telefone.

    Como resolver?

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