músicas baixadas mas não consigo ouvir algumas

Estou passando pelo mesmo problema!!

Tenho mais de 80Gb de músicas baixadas no celular para ouvir quando estiver sem sinal, pois fico muito tempo no metrô sem estar conectado.

E as músicas ficando parando tentando conectar a cada música que termina e vai começar outra ele para e fica tentando conectar.

Se eu tenhpnque estar online para ouvir as músicas que já estão no meu aparelho para ter elas no aparelho.

Estou quase voltando a pagar Spotfy!

Entre nas configurações e aumente o smart cache. Veja se melhora!

Tenho plano família pra poder baixar músicas e ouvir sem está conectado, mas não consigo ouvir algumas delas. O que fazer?

Tenho plano família pra poder baixar músicas e depois ouvir, mesmo sem está conectado na internet. Porém, algumas músicas não tocam sem eu está conectado. O que fazer?

aparece alguma mensagem de erro?

Aparece sim.

Aparece sim.

Eu preciso saber exatamente do que acontece pra poder te ajudar. Qual a mensagem?

Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. 

Faça o procedimento mostrado nesse tópico abaixo, por favor, na exata ordem:

https://pt.deezercommunity.com/android-140/por-que-o-meu-deezer-so-fica-carregando-25120

Preciso resgatar minhas músicas baixadas  tenho várias playlist baixadas e não consigo acessar

Já faz mais de uma semana

Se não conseguir resolver vou cancelar meu plano cá a Deezer e procurar outro aplicativo de músicas

Estou decepcionado com a Deezer

Já solicitei diversas vezes

A liberação da minhas playlist baixadas e não consigo resposta

Hey @salvinho.Goncalves , o que exatamente ocorreu, poderia dar mais informações?

TODA vez que tento abrir minhas músicas baixadas aparece essa tela e não consigo sigo ter acesso para ouvir tanto no wifi como off-line.

O devo fazer????