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One Hit Wonder
Andreina SouzaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 15, 2019 10:47 da tarde UTC
Respondido

Não consigo carregar as músicas

As playlists abrem, mas quando clico na música ela só aparece carregando por horas. Não consigo escutar música nenhuma.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 9:34 da manhã UTC
    É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

    . Limpe o cache do seu celular
    . Retire o cartão de memória
    . Reinstale o Deezer
    . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    . Reinsira o cartão de memória
    Ver no tópico

    26 comentários

    One Hit Wonder
    Patrícia Bertoldo NogueiraOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 15, 2019 11:55 da tarde UTC
    Tambem estou com o mesmo problema
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 9:34 da manhã UTC
    É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

    . Limpe o cache do seu celular
    . Retire o cartão de memória
    . Reinstale o Deezer
    . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    . Reinsira o cartão de memória
    One Hit Wonder
    Patrícia Bertoldo NogueiraOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 4:12 da tarde UTC
    Fiz conforme orientação e nao funciona mesmo assim, o app concorrente funciona normalmente. Vou acabar cancelando a conta, nao vou ficar pagando por algo que nao consigo usar.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2019 8:37 da tarde UTC
    Esse procedimento normalmente ajuda a todos com o mesmo problema... Isso acontece tanto com o wifi quanto na internet do telefone?
    Roadie
    Jandersson F. PaulaRoadie
    Roadie
    jan. 19, 2019 3:55 da tarde UTC
    Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 20, 2019 7:24 da tarde UTC
    Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular


    Você tem um cartão sd, mesmo que não use? Qual é o aparelho? Acontece tanto no wifi quanto nos dados móveis?
    Guitar Hero
    Sidney GuimarãesGuitar Hero
    Guitar Hero
    fev. 5, 2019 9:11 da tarde UTC
    Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      fev. 7, 2019 3:01 da tarde UTC
      Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.

      mas funciona com um wifi?
      Guitar Hero
      Sidney GuimarãesGuitar Hero
      Guitar Hero
      fev. 7, 2019 3:12 da tarde UTC

      Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.mas funciona com um wifi?
      Não, nada e nem offline
      Roadie
      Suellen NarcizoRoadie
      Roadie
      fev. 8, 2019 8:21 da manhã UTC
      Tbm estou com problemas o meu não toca nada só carregando e nunca toca
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