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One Hit Wonder
Andreina SouzaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 15, 2019 10:47 da tarde UTC
Respondido

Não consigo carregar as músicas

As playlists abrem, mas quando clico na música ela só aparece carregando por horas. Não consigo escutar música nenhuma.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    jan. 16, 2019 9:34 da manhã UTC
    É provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular. Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

    . Limpe o cache do seu celular
    . Retire o cartão de memória
    . Reinstale o Deezer
    . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    . Reinsira o cartão de memória
    Ver no tópico

    26 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Guitar Hero
    Sidney GuimarãesGuitar Hero
    Guitar Hero
    fev. 8, 2019 8:31 da manhã UTC
    Sou Premium, já fiz de tudo e essa merda não funciona.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 8, 2019 11:06 da manhã UTC
    Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!
    Guitar Hero
    Sidney GuimarãesGuitar Hero
    Guitar Hero
    fev. 8, 2019 11:36 da manhã UTC
    Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!
    Sim, Mi6
      Roadie
      Rosangela SantosRoadie
      Roadie
      fev. 11, 2019 11:31 da tarde UTC
      Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.
      Guitar Hero
      Sidney GuimarãesGuitar Hero
      Guitar Hero
      fev. 12, 2019 12:16 da manhã UTC
      Voltou a funcionar, falei com o suporte via e-mail e era uma imcompatibilidade do app com aparelhos da Xiaomi
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      fev. 12, 2019 10:51 da manhã UTC
      Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.

      no seu caso, por favor, faça esse procedimento nessa exata ordem:

      Limpe o cache do seu celular
      . Retire o cartão de memória
      . Reinstale o Deezer
      . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
      . Reinsira o cartão de memória
      Roadie
      Patricia.CarreiraRoadie
      Roadie
      mai. 23, 2019 1:25 da manhã UTC
      Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 24, 2019 4:19 da tarde UTC
      Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.

      Faça o procedimento mostrado acima, por favor.
      Roadie
      Felipe.OliveiraRoadie
      Roadie
      jun. 17, 2019 2:56 da tarde UTC
      O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jun. 18, 2019 12:56 da tarde UTC
      O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet

      Chegou a limpar o cache como mostra acima?
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