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One Hit Wonder
jul. 21, 2021 9:24 da tarde UTC
Respondido

Não consigo reproduzir "Mais queridas" no modo off-line

Sou assinante premium e tenho algumas playlists baixadas, inclusive a “Mais queridas”.

Acontece que, quando coloco no modo off-line ou estou sem rede, não consigo acessar nem a lista das músicas que compõem a playlist “Mais queridas”, quanto mais reproduzir. O app informa que estou sem conexão. Mas qual o sentido de você baixar uma playlist e não poder ouvi-la offline?? 

As outras playlists que baixei funcionam normalmente no modo off-line. O problema é a “Mais queridas”.

Outro cenário é o seguinte: quando entro na playlist (“Mais queridas”) com internet, a lista carrega normal e mostra que as faixas estão baixadas. Mas se eu desligar a internet, ou ativar o modo offline e tentar reproduzir, o app mostra uma mensagem dizendo que não pode reproduzir, pois estou sem internet. 

Segue print das duas situações que narrei. 

Por que isso acontece? E só com a playlist “Mais queridas”?

Ah! E antes que me sugiram: já desmarquei e marquei novamente a opção de “Download” na playlist pra que fosse baixado tudo de novo, do zero. Mas alternativas como “limpe o cache, reinstale o app” não são adequadas/viáveis, principalmente porque você precisa perder tempo (e internet) baixando tudo que já foi baixado.

Aguardo retorno, e obrigado desde já.

Playlist “Mais queridos” nem abre no modo off-line, mesmo baixada
Depois de abrir a playlist “Mais queridas” com internet, não é possível reproduzi-la se entrar no modo off-line ou perder a conexão, mesmo ela tendo sido baixada.

 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jul. 22, 2021 12:05 da manhã UTC

Oi @Italoan creio que se trata de um bug do aplicativo, as vezes quando estou offline, as mais queridas não carregam e só voltam a carregar quando ligo a internet.

Quanto ao erro de carregar o conteúdo, vá em dados e armazenamento e aumente o espaço alocado para o smart cache, quanto maior o espaço, mais músicas o app vai carregar antes de serem tocadas evitando essa mensagem.

Outra coisa, ao limpar o cache, seus downloads não serão excluídos. Só serão excluídos se você clicar em limpar tudo.

Ele/Dele | Deezer Family

13 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 25, 2021 7:19 da manhã UTC

Oi, @Rafael. 

Já havia feito o procedimento, mas o erro persiste. Não consigo abrir a playlist “Mais queridas” no modo offline, mesmo tendo baixado-a por completo.

Você usa um cartão SD?

Não uso. É um aparelho somente com memória interna de 128 Gb, sem suporte a cartões SD.

você tem algum economizador de bateria? Aumente o smart cache até o limite, por favor.

Guitar Hero
set. 3, 2021 8:26 da tarde UTC

Também estou com o mesmo problema e gostaria de soluções!!! @Rafael. Claramente é um problema do app e ele não será solucionado com essas dicas.

 

@Italoan uma dica, que não resolve mas contorna o problema: coloca uma outra playlist baixada pra tocar e seleciona a lista das "mais queridas" para "tocar em seguida", dessa forma a gente consegue ter acesso. Mas ainda assim, é chato e possivelmente de fácil resolução pelo desenvolvedor do app.

ItaloanOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
set. 3, 2021 9:17 da tarde UTC

Também estou com o mesmo problema e gostaria de soluções!!! @Rafael. Claramente é um problema do app e ele não será solucionado com essas dicas.

 

@Italoan uma dica, que não resolve mas contorna o problema: coloca uma outra playlist baixada pra tocar e seleciona a lista das "mais queridas" para "tocar em seguida", dessa forma a gente consegue ter acesso. Mas ainda assim, é chato e possivelmente de fácil resolução pelo desenvolvedor do app.

Oi, @Júlia Ferraz!

 

Infelizmente o problema ainda não foi resolvido (apesar das últimas 3 ou 4 atualizações do app), mas o que tenho feito para contornar o problema é ir adicionando as Favoritas em uma playlist em que deixei o Download ativo. Desse jeito, nunca dá problema. O lado ruim é que você tem que sempre adicionar manualmente as novas favoritas à playlist que você ativou o download, e checar se as faixas foram baixadas mesmo.

Mas, enquanto a Deezer não arruma esse papelão, a gente vai se virando com “gambiarra”, kkk.