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Respondido

Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde

  • 10 March 2021
  • 3 respostas
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G

Sou usuário Tim Beta, e possuo deezer premium. Uso o Deezer a mais de um ano, e recentemente, logo ao clicar no aplicativo ele inicia uma tela de carregamento e logo aparece a mensagem “Ocorreu um erro, tente novamente mais tarde”. Não sei o que faço.

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Melhor resposta por Gustavo. 10 March 2021, 16:32

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3 comentários

Gustavo.
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Hey @GabrielDelier , já tentou os procedimentos abaixo?

  • Tente Limpar o cache do aplicativo.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

      Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Se não resolver, tente:
  1. Reinicie o seu smartphone
  2. Tente reinstalar o seu aplicativo Deezer.
  3. Verifique a sua conexão com a internet.
  4. Reinicie o seu roteador wi-fi.

No tópico abaixo há algumas soluções para o sistema operacional Android.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
G

Já tentei sim amigo. Verifiquei esses passos em outras perguntas, mas nada funciona. Continua o mesmo. Utilizo celular Android

Gustavo.
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Já tentei sim amigo. Verifiquei esses passos em outras perguntas, mas nada funciona. Continua o mesmo. Utilizo celular Android

 

Hey  @GabrielDelier  , neste caso você terá que falar com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, anexe o print do erro, informe a versão do aplicativo Deezer utilizado por você, o sistema operacional do seu smartphone e informe os dados da sua conta  Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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