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Para de tocar do nada

  • 11 July 2022
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Meu aplicativo para de tocar e diz que tem outro dispositivo acessando a mesma conta.

Porém ele não aparece na lista para eu tirar. 

Está aparecendo músicas indianas que eu não escuto. Acho que raquearam o meu aplicativo  

Tentei mudar a senha mais o e-mail de acesso não tenho mais o mesmo e não consigo trocar nem um nem outro.

 

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Melhor resposta por Gustavo. 12 July 2022, 15:47

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Hey @Pri FloresFlores, tente as recomendações abaixo.

  • Desconecte os logins sociais.
  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

 

Nota: Neste caso, como você não tem mais acesso ao email cadastrado, terá que entrar em contato com o suporte Deezer, informar os dados que comprovam que a conta Deezer pertence a você e a equipe da Deezer, analisará e efetuará a alteração do email para você.

 

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