Parou de reproduzir (erro NE0610)


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.


30 comentários

Depois que atualizou para Android 11 começou este big em meu celular one hyper, detalhe eu espaço no armazenamento do celular. 

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Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

 

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Também estou com esse erro, e você não é o primeiro a informar. Acho que é algum bug de atualização do aplicativo. Creio que vale a pena passar esse feedback para os técnicos da Deezer @Rafael. 

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Fiquem de olho na próxima atulização, por favor!

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@Madut, você é usuário do app beta também?

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

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Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

reinstalou?

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Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

perde nada…

Fez o procedimento acima?

 

Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

perde nada…

Fez o procedimento acima?

Apaguei só cache pra esperar a sua resposta. Não conheço bem o app... vai que playlist é local nele embora seria o único mesmo. Mas quando acontece, é do nada e tambem para do nada. Os desenvolvedores devem estar na correria pra resolver isso lá kk. Eu costumava desencanar com isso mas repentinamente parou de rodar tudo e só aparecia essa tela de erro na frente uma atrás da outra.

Valeu!

 

@Madut, você é usuário do app beta também?

Não

A recomendação do suporte foi fazer outra conta. Eu fiz e está dando o mesmo erro. 

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

reinstalou?

Curiosamente, hoje bastou executar, normalmente. Iniciei o aplicativo normalmente, e sem erros (ontem foi impossível - chegou um ponto em que todas as músicas e playlists davam o erro.
Não reinstalei, mas durante a madrugada o celular foi reiniciado.

Comigo também está assim....lamentável 

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Comigo também está assim....lamentável 

qual é a versão do seu app?

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

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Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?

Versão 6.2.28.73

O meu Deezer apresenta erro em algumas musicas, ele não executa e acusa erro, mas não informa o numero. Quando faço busca de novas musicas, ele tbm da erro e não executa. Mas, quando executo pelo computador ele toca.

Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

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Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

 

Qual é a versão do seu app?

Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

Se continuar vou mudar para o spotify....

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Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

qual é a versão do app?

O meu está dando o mesmo erro (NE0610). Já limpei o cache como foi indicado. Versão do app: 6.2.29.66

 

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