Skip to main content

Parou de reproduzir (erro NE0610)

  • May 24, 2021
  • 30 respostas
  • 2601 exibições
M
One Hit Wonder

O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.

30 comentários

V
Roadie

Depois que atualizou para Android 11 começou este big em meu celular one hyper, detalhe eu espaço no armazenamento do celular. 

Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • May 23, 2021

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

 

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • May 24, 2021

Também estou com esse erro, e você não é o primeiro a informar. Acho que é algum bug de atualização do aplicativo. Creio que vale a pena passar esse feedback para os técnicos da Deezer @Rafael. 

Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 26, 2021

    Fiquem de olho na próxima atulização, por favor!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 26, 2021

    @Madut, você é usuário do app beta também?

    Marcondes Witt
    Roadie

    Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

    L
    Roadie

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 26, 2021

    Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

    reinstalou?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 27, 2021

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    perde nada…

    Fez o procedimento acima?

    L
    Roadie

     

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    perde nada…

    Fez o procedimento acima?

    Apaguei só cache pra esperar a sua resposta. Não conheço bem o app... vai que playlist é local nele embora seria o único mesmo. Mas quando acontece, é do nada e tambem para do nada. Os desenvolvedores devem estar na correria pra resolver isso lá kk. Eu costumava desencanar com isso mas repentinamente parou de rodar tudo e só aparecia essa tela de erro na frente uma atrás da outra.

    Valeu!

     

    M
    One Hit Wonder
    • MadutOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • May 27, 2021

    @Madut, você é usuário do app beta também?

    Não

    M
    One Hit Wonder
    • MadutOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • May 27, 2021

    A recomendação do suporte foi fazer outra conta. Eu fiz e está dando o mesmo erro. 

    Marcondes Witt
    Roadie

    Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

    reinstalou?

    Curiosamente, hoje bastou executar, normalmente. Iniciei o aplicativo normalmente, e sem erros (ontem foi impossível - chegou um ponto em que todas as músicas e playlists davam o erro.
    Não reinstalei, mas durante a madrugada o celular foi reiniciado.

    I
    Roadie

    Comigo também está assim....lamentável 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 13, 2021

    Comigo também está assim....lamentável 

    qual é a versão do seu app?

    D
    Roadie

    Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

    Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 16, 2021

    Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

    Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

    Qual é a versão do app?

    D
    Roadie

    Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

    Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

    Qual é a versão do app?

    Versão 6.2.28.73

    X
    One Hit Wonder
    • XandaumOne Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 16, 2021

    O meu Deezer apresenta erro em algumas musicas, ele não executa e acusa erro, mas não informa o numero. Quando faço busca de novas musicas, ele tbm da erro e não executa. Mas, quando executo pelo computador ele toca.

    F
    Roadie

    Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 17, 2021

    Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

     

    Qual é a versão do seu app?

    I
    Roadie
    • IraeRoadie
    • Roadie
    • June 18, 2021

    Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

    I
    Roadie
    • IraeRoadie
    • Roadie
    • June 18, 2021

    Se continuar vou mudar para o spotify....

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Forum|alt.badge.img+10
    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • June 20, 2021

    Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

    qual é a versão do app?

    H
    Roadie
    • hig0rRoadie
    • Roadie
    • June 23, 2021

    O meu está dando o mesmo erro (NE0610). Já limpei o cache como foi indicado. Versão do app: 6.2.29.66

     

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement