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Parou de reproduzir (erro NE0610)


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas

O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.

30 comentários

Depois que atualizou para Android 11 começou este big em meu celular one hyper, detalhe eu espaço no armazenamento do celular. 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
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  • 23 de maio de 2021

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

 


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4933 respostas
  • 24 de maio de 2021

Também estou com esse erro, e você não é o primeiro a informar. Acho que é algum bug de atualização do aplicativo. Creio que vale a pena passar esse feedback para os técnicos da Deezer @Rafael. 


Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de maio de 2021

Fiquem de olho na próxima atulização, por favor!


Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de maio de 2021

@Madut, você é usuário do app beta também?


Marcondes Witt
Bora, bora pequeno gafanhoto
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 26 de maio de 2021

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 26 de maio de 2021

Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 


Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de maio de 2021
Marcondes Witt escreveu:

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

reinstalou?


Rafael.
Alien Superstar
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  • 27 de maio de 2021
Leonardo Uliani escreveu:

Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

perde nada…

Fez o procedimento acima?


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 27 de maio de 2021

 

Rafael. escreveu:
Leonardo Uliani escreveu:

Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

perde nada…

Fez o procedimento acima?

Apaguei só cache pra esperar a sua resposta. Não conheço bem o app... vai que playlist é local nele embora seria o único mesmo. Mas quando acontece, é do nada e tambem para do nada. Os desenvolvedores devem estar na correria pra resolver isso lá kk. Eu costumava desencanar com isso mas repentinamente parou de rodar tudo e só aparecia essa tela de erro na frente uma atrás da outra.

Valeu!

 


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 27 de maio de 2021
Rafael. escreveu:

@Madut, você é usuário do app beta também?

Não


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 27 de maio de 2021

A recomendação do suporte foi fazer outra conta. Eu fiz e está dando o mesmo erro. 


Marcondes Witt
Bora, bora pequeno gafanhoto
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 28 de maio de 2021
Rafael. escreveu:
Marcondes Witt escreveu:

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

reinstalou?

Curiosamente, hoje bastou executar, normalmente. Iniciei o aplicativo normalmente, e sem erros (ontem foi impossível - chegou um ponto em que todas as músicas e playlists davam o erro.
Não reinstalei, mas durante a madrugada o celular foi reiniciado.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 12 de junho de 2021

Comigo também está assim....lamentável 


Rafael.
Alien Superstar
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  • 13 de junho de 2021
Ilario Bernacki escreveu:

Comigo também está assim....lamentável 

qual é a versão do seu app?


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 15 de junho de 2021

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 16 de junho de 2021
danielsafreire escreveu:

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 16 de junho de 2021
Rafael. escreveu:
danielsafreire escreveu:

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?

Versão 6.2.28.73


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 16 de junho de 2021

O meu Deezer apresenta erro em algumas musicas, ele não executa e acusa erro, mas não informa o numero. Quando faço busca de novas musicas, ele tbm da erro e não executa. Mas, quando executo pelo computador ele toca.


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 16 de junho de 2021

Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 17 de junho de 2021
FernandoBahia escreveu:

Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

 

Qual é a versão do seu app?


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 18 de junho de 2021

Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 18 de junho de 2021

Se continuar vou mudar para o spotify....


Rafael.
Alien Superstar
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  • 20 de junho de 2021
Irae escreveu:

Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

qual é a versão do app?


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 23 de junho de 2021

O meu está dando o mesmo erro (NE0610). Já limpei o cache como foi indicado. Versão do app: 6.2.29.66

 


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