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One Hit Wonder
MadutOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 24, 2021 2:13 da tarde UTC

Parou de reproduzir (erro NE0610)

O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.

30 comentários

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One Hit Wonder
MadutOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mai. 27, 2021 7:47 da tarde UTC

@Madut, você é usuário do app beta também?

Não

One Hit Wonder
MadutOne Hit WonderAutor
One Hit Wonder
mai. 27, 2021 7:48 da tarde UTC

A recomendação do suporte foi fazer outra conta. Eu fiz e está dando o mesmo erro. 

Marcondes Witt
Roadie
Marcondes WittRoadie
Roadie
mai. 28, 2021 12:24 da manhã UTC

Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

reinstalou?

Curiosamente, hoje bastou executar, normalmente. Iniciei o aplicativo normalmente, e sem erros (ontem foi impossível - chegou um ponto em que todas as músicas e playlists davam o erro.
Não reinstalei, mas durante a madrugada o celular foi reiniciado.

Roadie
Ilario BernackiRoadie
Roadie
jun. 12, 2021 2:42 da tarde UTC

Comigo também está assim....lamentável 

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 13, 2021 11:24 da manhã UTC

Comigo também está assim....lamentável 

qual é a versão do seu app?

Roadie
danielsafreireRoadie
Roadie
jun. 15, 2021 4:49 da manhã UTC

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2021 9:29 da manhã UTC

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?

Roadie
danielsafreireRoadie
Roadie
jun. 16, 2021 3:40 da tarde UTC

Comigo, quando acontece esse erro ou outros, eu desativo o wi-fi e fico usando o Deezer pelos dados móveis da Tim.

Meu plano Deezer é atrelado ao meu plano da Tim. Não sei se tem algo a ver mas sempre funciona quando faço isso.

Qual é a versão do app?

Versão 6.2.28.73

One Hit Wonder
XandaumOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2021 9:43 da tarde UTC

O meu Deezer apresenta erro em algumas musicas, ele não executa e acusa erro, mas não informa o numero. Quando faço busca de novas musicas, ele tbm da erro e não executa. Mas, quando executo pelo computador ele toca.

Roadie
FernandoBahiaRoadie
Roadie
jun. 16, 2021 10:47 da tarde UTC

Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

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