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One Hit Wonder
MadutOne Hit Wonder
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mai. 24, 2021 2:13 da tarde UTC

Parou de reproduzir (erro NE0610)

O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.

30 comentários

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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 17, 2021 12:48 da tarde UTC

Atualizei hoje meu app, mas estava reproduzindo normalmente, mas, agora, parou e fica apontando erro NE0610.

 

Qual é a versão do seu app?

Roadie
IraeRoadie
Roadie
jun. 18, 2021 9:40 da tarde UTC

Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

Roadie
IraeRoadie
Roadie
jun. 18, 2021 9:42 da tarde UTC

Se continuar vou mudar para o spotify....

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 20, 2021 11:55 da manhã UTC

Erro NEO  610    JA FIZ DE TDO E NADA.....

qual é a versão do app?

Roadie
hig0rRoadie
Roadie
jun. 23, 2021 1:52 da manhã UTC

O meu está dando o mesmo erro (NE0610). Já limpei o cache como foi indicado. Versão do app: 6.2.29.66

 

One Hit Wonder
Roberto FabianOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 25, 2021 10:12 da manhã UTC

meu Tim Music By Deezer parou de tocar hoje, informando o erro NE0610... não toca mais NADA...! Já descadastrei o outro dispositivo, limpei cache, limpei tudo, aumentei memória, desinstalei, reinstalei, reiniciei celular, e NADA resolveu

    One Hit Wonder
    Roberto FabianOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 25, 2021 1:26 da tarde UTC

    após postar o caso aqui, o problema foi resolvido!

      One Hit Wonder
      Maciel CamilaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      set. 20, 2021 4:57 da tarde UTC

      Chegou a fazer uma limpeza de cache?

      Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

      Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

       

       

      Não tem nada a ver com cache ou espaço no celular ou afins. pois o erro começou a aparecer pra mim ontem e ele está tanto no app do celular quanto no do notebook. o problema é no app. Gostaria de saber a melhor forma de solucionar pois não irei pagar um serviço que não estou utilizando

      Roadie
      Paulo.SouzaRoadie
      Roadie
      nov. 24, 2021 4:11 da tarde UTC

      O meu aplicativo não está reproduzindo a música. Já limpei o cache e nada

       

       

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 30, 2021 10:11 da manhã UTC

      O meu aplicativo não está reproduzindo a música. Já limpei o cache e nada

       

       

      alguma mensagem de erro?

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