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One Hit Wonder
MadutOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 24, 2021 2:13 da tarde UTC

Parou de reproduzir (erro NE0610)

O app do Deezer não reproduz mais músicas que não estejam sincronizadas. Aparece a seguinte mensagem: “Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar este conteúdo. Erro NE0610” 

Eu estou há dias falando com o suporte, já fiz até além do que me sugeriram e nada. Já limpei cache, já aumentei smart cache, reiniciei o celular, desloguei do app, desinstalei e instalei de novo. Nada resolve. HOje depois de aumentar o smart cache, o app normalizou por duas horas, mas voltou a dar o erro, mesmo eu refazendo todos os procedimentos já citados.

 

Eu não quero ter que cancelar o deezer porque é um app que eu gosto e ainda tem mais 5 pessoas vinculadas à minha conta, mas há dias eu não consigo usar o serviço e não me apresentam uma solução definitiva.

30 comentários

Roadie
vlademir.isidoroRoadie
Roadie
mai. 22, 2021 7:12 da tarde UTC

Depois que atualizou para Android 11 começou este big em meu celular one hyper, detalhe eu espaço no armazenamento do celular. 

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 23, 2021 2:01 da tarde UTC

Chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

 

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
mai. 24, 2021 5:20 da tarde UTC

Também estou com esse erro, e você não é o primeiro a informar. Acho que é algum bug de atualização do aplicativo. Creio que vale a pena passar esse feedback para os técnicos da Deezer @Rafael. 

Ele/Dele | Deezer Family
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2021 9:23 da manhã UTC

    Fiquem de olho na próxima atulização, por favor!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2021 9:26 da manhã UTC

    @Madut, você é usuário do app beta também?

    Marcondes Witt
    Roadie
    Marcondes WittRoadie
    Roadie
    mai. 26, 2021 3:39 da tarde UTC

    Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

    Roadie
    Leonardo UlianiRoadie
    Roadie
    mai. 26, 2021 4:05 da tarde UTC

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 26, 2021 4:37 da tarde UTC

    Parou de funcionar aqui. Limpei dados e cache, e virou apenas algo morto no celular. Um papel de parede irritante. Assinatura vence dia 8/06 - aguardando até ali ou cancelarei.

    reinstalou?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 27, 2021 10:03 da manhã UTC

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    perde nada…

    Fez o procedimento acima?

    Roadie
    Leonardo UlianiRoadie
    Roadie
    mai. 27, 2021 11:27 da manhã UTC

     

    Credo já ouvi dizer que é bom... Buga demais!! E as playlists? Perde também?? Estou usando a poucos dias e desde o primeiro dia já apareceu esse erro. Mas hoje tá demais!! Parou de rodar tudo com esse ERRO!!! 

    perde nada…

    Fez o procedimento acima?

    Apaguei só cache pra esperar a sua resposta. Não conheço bem o app... vai que playlist é local nele embora seria o único mesmo. Mas quando acontece, é do nada e tambem para do nada. Os desenvolvedores devem estar na correria pra resolver isso lá kk. Eu costumava desencanar com isso mas repentinamente parou de rodar tudo e só aparecia essa tela de erro na frente uma atrás da outra.

    Valeu!

     

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