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Resposta

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  • December 7, 2023
  • 1 resposta
  • 13 exibições

Quando eu adiciono qualquer música nas minhas playlist não aparece a mesma.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @J. Russino. obrigado por sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 

Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.

Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 

Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

Caso o problema ainda persista, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo de todo o procedimento que executa para adicionar a playlist. Se você puder me enviar também uma captura de tela do aplicativo Deezer com a opção “Dados e armazenamento”, será muito útil.
 

Este tópico foi fechado para comentários

1 comentário

Leonídia.Deezer
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  • Community Manager
  • Resposta
  • December 11, 2023

Olá @J. Russino. obrigado por sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 

Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.

Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 

Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

Caso o problema ainda persista, por favor, enviar um vídeo com o passo a passo de todo o procedimento que executa para adicionar a playlist. Se você puder me enviar também uma captura de tela do aplicativo Deezer com a opção “Dados e armazenamento”, será muito útil.