Por que o meu Deezer só fica carregando?

Olá @hoonshuni, compreendo que a situação que descreve com o aplicativo possa ser frustrante.

Esse comportamento geralmente é causado por vários fatores:

-Uma razão comum é a falta de memória ou recursos do sistema.

-Erros de programação ou bugs no software do aplicativo também podem resultar em instabilidade.

-Utilizar uma versão desatualizada do aplicativo pode gerar problemas de compatibilidade com o sistema operacional do dispositivo ou outros componentes de software.

-Além disso, conflitos com outros aplicativos em execução ou processos em segundo plano podem desencadear problemas no aplicativo.

-O superaquecimento do dispositivo devido ao uso intenso também pode contribuir para esse problema.

Para resolver a questão, considere atualizar o aplicativo, limpar o cache, reiniciar o dispositivo ou verificar atualizações de software para corrigir possíveis problemas de compatibilidade ou bugs.

Estou 1 mês tentando resolver este problema no deezer , não consigo escutar meu janeiro e agora fevereiro top livremente, ou seja , antes conseguia acessar e escutar minha música inúmeras vezes agora não dá

 

Hey @GBrieelRJ esse erro acontece com qualquer conteúdo ou com algum em expecífico? 

Poderá entrar em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/requests/new, informar a versão do seu dispositivo, do aplicativo deezer instalado, se está utilizando cartão SD externo, anexar este print e informe os dados da sua conta Deezer.

No tópico abaixo há algumas soluções para este erro:
 

 Eu não consigo pesquisar música  fica sempre como se eu não tivesse internet. Seja no wifi, seja nos dados móveis 

Rafael, está claro que o procedimento não funciona. É triste que esse problema persegue nós usuários há anos! Deveriam ter lançado uma atualização que mitigasse esse problema de uma vez por todas, não? 

Infelizmente fui sorteado recentemente... Uso o app desde 2016 e agora está acontecendo comigo 

Já limpei o cache, desinstalei, já tentei com wifi, com 4g, com download, sem download. Aplicativo está atualizado, uso um Samsung A71 e o problema persiste. Mandei mensagem para o suporte também, aguardando retorno, mas pelo jeito que as coisas estão..

Incrível que esse tópico está a mais de 6 anos e a deezer nunca resolveu. Já fiz todos os procedimentos recomendados e nada funciona continuo com o mesmo problema. E aparentemente o problema é com o aplicativo e não os usuários ou o android/celular. Essas últimas atualizações parecem que só pioraram o aplicativo. Mudaram até as playlist, que estão todas desorganizadas, dificultando a procura. Não tem mais um filtro de A-Z e para adicionar uma música a uma playlist é outra desordem, impossível ficar procurando a playlist para adicionar a música. Fora que quando faço download da música muitas vezes não funciona no offline. E aparentemente não sou a única com esse problema. Olhei nos tópicos daqui e muitos relatam a mesma coisa, olhei nas avaliações recentes do aplicativos e relatam os mesmo problemas. E a deezer só responde "sinto muito que está tendo problema, procure o suporte" e no final nada é resolvido. Mas para cobrar todo mês o valor do pagamento, sempre funciona, nisso nunca dá problema. 🤗

Olá ​@ĶBia, obrigada por sua mensagem.

Para analisar melhor a situação, por favor, me envia essas informações aqui:

• Prints: Dados de armazenamento dentro do app Deezer.

• Detalhes exatos: Versão do app Deezer (em Configurações > Sobre), Android do A71 (Configurações > Sobre o telefone).

• Exemplos específicos: Nome de uma playlist bagunçada + música que não baixa offline. 

Vou verificar com o suporte próximos passos. Fico no aguardo das informações ! 💪