Porque meu Deezer está travado, não executa as músicas mesmo apertando play?

Olá ​@Karin_vieira! Lamento que você esteja enfrentando esse problema. O erro do anúncio travar e a música não tocar é bem chato mesmo.

Para tentar resolver rapidinho, pode me informar:

✅ Dispositivo (Android/iOS/PC/app versão?)
✅ Plano (Premium ou grátis?)
✅ Espaço de armazenamento disponível no dispositivo
✅ Print/tela do erro acontecendo
✅ Vídeo mostrando o problema 
✅ Já testou em outro dispositivo ou rede Wi-Fi diferente?

Com essas informações, consigo analisar a situação com mais detalhe!

Fico no aguardo! 🙌