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Roadie
Daphne SilvaRoadie
Roadie
jul. 11, 2022 8:03 da tarde UTC
Respondido

problema plano family

Boa tarde. Estou há dias tentando agregar um membro ao meu plano e quando solicito o código de verificação para acessar o plano pelo celular da pessoa, o código não vem. Coloco o número,  aperto confirmar e nada. 

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
jul. 12, 2022 11:10 da manhã UTC

Boa tarde. Estou há dias tentando agregar um membro ao meu plano e quando solicito o código de verificação para acessar o plano pelo celular da pessoa, o código não vem. Coloco o número,  aperto confirmar e nada. 

@Daphne Silva 

 

 Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie seu email para eles entenderem o que houve. Talvez zerar o processo e fazer outra vez é a melhor opção.

 

Nois que voa, bruxão.
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4 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jul. 12, 2022 11:10 da manhã UTC

Boa tarde. Estou há dias tentando agregar um membro ao meu plano e quando solicito o código de verificação para acessar o plano pelo celular da pessoa, o código não vem. Coloco o número,  aperto confirmar e nada. 

@Daphne Silva 

 

 Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie seu email para eles entenderem o que houve. Talvez zerar o processo e fazer outra vez é a melhor opção.

 

Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    Venus vitorinoRoadie
    Roadie
    out. 8, 2022 6:27 da tarde UTC

    Eu comprei o plano family mas eu não to conseguindo usar ele , não consigo mais nem ouvir musica 

    Roadie
    Claudia AparecidaRoadie
    Roadie
    jul. 29, 2023 2:29 da tarde UTC

    Bom dia estou com problema no meu plano família, ao invés de renovar meu plano acabei fazendo outro, só que quero o mesmo plano que é o família,  e já foi pago no mês 07/23, como faço pra resolver

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2023 7:39 da manhã UTC

    Bom dia estou com problema no meu plano família, ao invés de renovar meu plano acabei fazendo outro, só que quero o mesmo plano que é o família,  e já foi pago no mês 07/23, como faço pra resolver

    Olá @Claudia Aparecida, nesse caso vc precisa enviar o print da sua fatura que mostra o pagamento dos dois planos para o suporte, assim eles conseguem cancelar o plano que vc não quer. Depois do cancelamento vc pode fazer novamente o plano família. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
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