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problema plano family


Boa tarde. Estou há dias tentando agregar um membro ao meu plano e quando solicito o código de verificação para acessar o plano pelo celular da pessoa, o código não vem. Coloco o número,  aperto confirmar e nada. 

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Melhor resposta por Fabio.Deezer 12 July 2022, 13:10

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Boa tarde. Estou há dias tentando agregar um membro ao meu plano e quando solicito o código de verificação para acessar o plano pelo celular da pessoa, o código não vem. Coloco o número,  aperto confirmar e nada. 

@Daphne Silva 

 

 Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, envie seu email para eles entenderem o que houve. Talvez zerar o processo e fazer outra vez é a melhor opção.

 

Eu comprei o plano family mas eu não to conseguindo usar ele , não consigo mais nem ouvir musica 

Bom dia estou com problema no meu plano família, ao invés de renovar meu plano acabei fazendo outro, só que quero o mesmo plano que é o família,  e já foi pago no mês 07/23, como faço pra resolver

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Bom dia estou com problema no meu plano família, ao invés de renovar meu plano acabei fazendo outro, só que quero o mesmo plano que é o família,  e já foi pago no mês 07/23, como faço pra resolver

Olá @Claudia Aparecida, nesse caso vc precisa enviar o print da sua fatura que mostra o pagamento dos dois planos para o suporte, assim eles conseguem cancelar o plano que vc não quer. Depois do cancelamento vc pode fazer novamente o plano família. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂

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