problemas com reprodução bluetooth


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Toda vez que tento ouvir música no fone bluetooth a música fica cortando. Inicialmente pensei que pudesse ser o fone ou a conexão, testei outros reprodutores e funcionou corretamente, tentei ouvir as músicas que estavam baixadas e mesmo assim continuou a cortar, testei com outro fone bluetooth e o problema persistiu. Dessa forma, compreendo que o problema está no Deezer, já fiz tudo que achei na internet, como desinstalar o app e reinstalar e nada foi resolvido.


19 comentários

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Crachá +9

Verifique se tem um cartão sd, ou algum outro aplicativo tipo economizador de bateria.

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece e uso ios 

 

Reputação 7
Crachá +9

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

qual é a versão do app?

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

qual é a versão do app?

9.2.0

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

qual é a versão do app?

9.2.0

???

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Crachá +9

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

qual é a versão do app?

9.2.0

Saiu a versão 9.3.0. Veja se melhora!

Tambem estou com problema da pergunta inicial, som falhando, engasgando via bluetooth. O problema é intermitente, mas acontece no multimidia do carro e em caixinhas, não uso fone. Achei que fosse o celular (Moto g9 plus) mas com o youtube por exemplo não ocorre o problema. Já desinstalei e reinstalei o app e nada...

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Crachá +9

Tambem estou com problema da pergunta inicial, som falhando, engasgando via bluetooth. O problema é intermitente, mas acontece no multimidia do carro e em caixinhas, não uso fone. Achei que fosse o celular (Moto g9 plus) mas com o youtube por exemplo não ocorre o problema. Já desinstalei e reinstalei o app e nada...

qual é a versão do seu app?

Tambem estou com problema da pergunta inicial, som falhando, engasgando via bluetooth. O problema é intermitente, mas acontece no multimidia do carro e em caixinhas, não uso fone. Achei que fosse o celular (Moto g9 plus) mas com o youtube por exemplo não ocorre o problema. Já desinstalei e reinstalei o app e nada...

qual é a versão do seu app?

6.2.44.32

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Crachá +9

chegou a reinstalar o app? 

Não estou conseguindo ouvir música via fone bluetooth, a princípio achei que fosse meu fone de ouvido, porém eles estão funcionando normalmente nos outros aplicativos, exceto no deezer APP que fica cortando a música e dando interferência entre os fones. Arrumem logo isso, estou pensando seriamente em migrar para outro serviço de streaming.

Obs: já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já formatei meus fones de ouvido, também fiz o teste em outro APP de música onde operou normalmente.

chegou a reinstalar o app? 

Sim, fiz os passos que me passaram pelo chat, baixei todas as musicas novamente, desativei todas opções referentes a economia de energia tambem

Estou com o mesmo problema. 

Fiz tudo que me pediram no suporte e nada de resolver, até desistiram de me responder rs

YouTube Music, Amazon Music funcionam perfeitamente. O jeito vai ser INFELIZMENTE cancelar TIM e Deezer e achar um plano de telefonia mais barato pra compensar a assinatura da Amazon ou YouTube :(

Estou com o mesmo problema. Já uso o deezer a mais de dois anos e nunca tinha ocorrido. Mas desde a semana passada do nada começou a picotar a música a cada 5 segundos. Já fiz testes em outros aplicativos, e está tudo normal. Já desinstalei e instalei e o problema persiste. Não sei o que devo fazer agora.

Estou com o mesmo problema, ja realizei tudo que se encontra no site, mas o meu tem um outro detalhe, o meu so picota a música quando estou conectado ao wi-fi e no fone bluetooth?  Há alguma solução? 

Estou com o mesmo problema , utilizo o Deezer numa caixinha de som via Bluetooth da Sony modelo SRS XB31, a música as vezes picota e engasga, fiz vários ajustes e pelo que percebi me parece uma falha do aplicativo, acontece mais qd o telefone que transmite apaga a tela porém o aplicativo não está em modo economia e por vezes o telefone ligado tb.

estou com problema para reproduzir no som bluetooth, pensei que fosse o som mas outro app com youtube ou áudio de whatsapp, funcionam normal… como faço? primeira vez que isso acontece. preciso de ajuda 

Estou do mesmo jeito, apenas no aplicativo da deezer a música fica com chiado e nos outros aplicativos não 

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Crachá +2

Olá @Stephanie Phaciolle, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).
-Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).

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