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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
Oi @alan brito, experimenta fazer o procedimento acima, por favor 😉
Sempre que tento ouvir uma música, recebo a mensagem "Erro: conteúdo não pode ser reproduzido". Uso Android, sem cartão SD (tenho mais de 2GB de memória livres). Já limpei o cache, já reinstalei o aplicativo, já diminuí a quantidade de memória reservada para o cache e nada disso resolveu.
Sempre que tento ouvir uma música, recebo a mensagem "Erro: conteúdo não pode ser reproduzido". Uso Android, sem cartão SD (tenho mais de 2GB de memória livres). Já limpei o cache, já reinstalei o aplicativo, já diminuí a quantidade de memória reservada para o cache e nada disso resolveu. Oi, dá uma lida no guia acima 😉
Sempre ao acessar a playlist mais queridas o app para de funcionar e é necessário que eu reinicie ele. Meu aparelho é um Moto G5, Android 7.0. Alguém sabe como solucionar o problema ?
Não consigo ouvir nada exceto coisas dos meus dowloafos
Oi @Alanio Batista, siga o procedimento acima, por favor, veja se melhora! ;)



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente
Oi @marcosrenangc, a gente precisa de mais informação pra entender o que está acontecendo. O que acontece exatamente quando você tenta ouvir as outras músicas? Dê uma olhada nesse tópico, por favor. 😉
Ouvir musicas
Não consigo ouvir nenhuma música que não esteja baixada na minha conta.
Não consigo ouvir nenhuma música que não esteja baixada na minha conta.



Oi Marcia, tenta os passos acima ☝️
Ouvir musicas qual o problema, Eduarda?
Help me
Help me



Confere esse guia, Silvio ☝️
Não consigo ouvir músicas no aplicativo quando conectada a Wifi . Aparece uma msg de erro dizendo que n foi possível carregar e tentar mais tarde. Já fiz tudo q esses tutoriais e fóruns mandavam fazer e nada.

Estou pagando por um serviço q n funciona direito.

Já estou cansada!
Não consigo ouvir músicas no aplicativo quando conectada a Wifi . Aparece uma msg de erro dizendo que n foi possível carregar e tentar mais tarde. Já fiz tudo q esses tutoriais e fóruns mandavam fazer e nada.

Estou pagando por um serviço q n funciona direito.

Já estou cansada!


Oi Roberta,

Você usa um cartão sd?

Você fez o procedimento na exata ordem?
as músicas ficam falhando a todo momento. Está executando normal, aí dá uma parada e depois volta a tocar. Às vezes demora para voltar a música. E tocando a mesma música, há momentos em que ela dá defeito e há momentos em que não.

como corrigir isso?
Boa noite só consigo ouvir as músicas disponíveis no app. Não consigo através do Deezer ouvir as músicas que já tenho no meu cartão SD?
Boa noite só consigo ouvir as músicas disponíveis no app. Não consigo através do Deezer ouvir as músicas que já tenho no meu cartão SD? Já deu uma lida nesse tópico? ☝️
Ta foda escutar musica nesse aplicativo!!! O tempo todo essa porcaria da erro de conexão seja no 4G e ate mesmo as vezes no WIfi, 4G da TIM principalmente! E vai pular 2,3 músicas demora um século p carregar.... Nao me venham com argumentos de limpar cachê reconheçam que o problema está na deezer!!! Pena que esse plano da TIM é no deezer, antes fosse no Spotify, não tinha dores de cabeça, esse aplicativo dá uma puta raiva com esses bugs do caraleo
E sempre que saio desse lixo de aplicativo p ver alguma outra coisa a próxima música pra tocar simplesmente não toca! É assim que vcs querem bater os concorrentes Spotify e Apple? #vergonha
Não estou conseguindo reproduzi minhas musica
Bom dia, várias músicas quando coloco na playlist estão dando erro de reprodução, vocês sabem me dizer oque está acontecendo? Isso nunca havia acontecido!
@Janilson.Lima e @Weslley Correa dá uma lida nesse tópico aqui em cima ☝️?
Não adianta ficar pedindo pra fazer esse procedimento de limpar o cachê, pq não resolve nada. Leiam o que os usuários estão reclamando e parem de dar essa resposta para todos!

Já troquei de celular, de cartão, e o problema sempre está lá!

Eu já desanimei. Quando não toca de jeito nenhum eu abro o Spotify, que mesmo com propaganda não me deixou NUNCA na mão...
Estou tendo problemas tanto no app (dispositivo android), quanto na aplicação web, a música para de tocar de repente.

Só funciona quando passo para a próxima faixa.

Não pode ser problema de taxa de conexão da internet pois quando uso youtube funcionar perfeitamente.



Aproveito para propor uma melhoria, caso a aplicação perca conexão com a internet e esteja tocando uma música, que volte de onde parou.



Agradeço a atenção.