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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
Meu aplicativo não está reproduzindo nenhuma música, só toca quando seleciono as rádios e também não aparece nenhuma mensagem de erro. Já fiz atualização e não resolveu.





OI Cleiton, faça o procedimento mostrado acima na exata ordem, por favor.
Meu aplicativo está travado a todo momento , está bem ruim usa .
A pesquisa de músicas não funciona, fica só processando e não traz resultado algum. Como posso reparar isso?



Oi, faça o procedimento mostrado acima, por favor. 😉
Meu aplicativo está travado a todo momento , está bem ruim usa .



Oi, faça o procedimento mostrado acima, por favor.
Prezados, Vcs devem investigar o problema a fundo. Desinstalei, reinstalei, apaguei os álbuns, limpei o cache e não resolveu nada. Fiquei um mês sem poder utilizar o app. Depois de uma atualização voltou a funcionar sozinho. Agora voltou a ficar carregando e nada. Por favor, solucionem o problema!!!
Não foi possível carregar o conteúdo!
nao consigo abrir muitas musicas mesmo as que ja foram feito downloads. nem no 4G nem no Wi-Fi

Oi @Kizzy Noronha



Por favor siga os procedimentos mencionados nesse tópico e o app deve voltar a funcionar numa boa 😉
Não foi possível carregar o conteúdo!





Oi Jorge, faça o procedimento mostrado acima, por favor.
Prezados, Vcs devem investigar o problema a fundo. Desinstalei, reinstalei, apaguei os álbuns, limpei o cache e não resolveu nada. Fiquei um mês sem poder utilizar o app. Depois de uma atualização voltou a funcionar sozinho. Agora voltou a ficar carregando e nada. Por favor, solucionem o problema!!!





Oi Paulo, você tem um cartão SD?
Oi, está apresentando esse erro, não toca nenhuma musica.

Meu deezer nao faz alguns downloads para musica off e mesmo colocando para tocar via 4g ou wifi ele esta dando erro.

Ja limpei cache ja aumentei, ja desisntalei e instalei e mesmo assim com problema. Ja ate coloquei em outro celular para testar.

Da o mesmo problema.

Oi @Rudá Borges Campos @Cristiano Rezende



Por favor veja os procedimentos neste tópico (na ordem certa) para te ajudar com o problema 😉
Oi, meu Deezer não tá tocando nenhuma música, aparece todas as opções, musica, playlists normais e etc, porém se eu clico pra tocar ele fica rodando pra sempre e não toca músicas, isso nem na internet nem no wi-fi, nunca toca músicas.
Oi, meu Deezer não tá tocando nenhuma música, aparece todas as opções, musica, playlists normais e etc, porém se eu clico pra tocar ele fica rodando pra sempre e não toca músicas, isso nem na internet nem no wi-fi, nunca toca músicas.





Por favor, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico.
Fiz o pagamento do deezer, e não estou conseguindo ouvir as musicas em modo Offline, já desinstalei o app porém nao estou conseguindo ouvir, só mostra como se estivesse carregando.
Fiz o pagamento do deezer, e não estou conseguindo ouvir as musicas em modo Offline, já desinstalei o app porém nao estou conseguindo ouvir, só mostra como se estivesse carregando.





Por favor, faça o procedimento mostrado acima.
Não consigo reproduzir nenhuma playlist, ou qualquer música isolada.
Não consigo reproduzir nenhuma playlist, ou qualquer música isolada.

Não consigo reproduzir nenhuma playlist, ou qualquer música isolada.





Faça o procedimento mostrado acima, por favor.
Oi, troquei de celular recentemente e minha conta do Deezer não está abrindo. Fica carregando infinitamente... O aparelho é um moto G7 play, como posso consertar?
O Deezer não funciona as vezes, ontem a tarde tentei utilizar e so aparece a mensagem, cancelar ou tentar novamente.....varias vezes ocorre isso, inclusive agora. Podem corrigir esse erro por favor, e urgente???

Eu abro o Deezer no meu celular e ele simplesmente não carrega nada!

O Deezer não funciona as vezes, ontem a tarde tentei utilizar e so aparece a mensagem, cancelar ou tentar novamente.....varias vezes ocorre isso, inclusive agora. Podem corrigir esse erro por favor, e urgente???

 

 

Oi Marco, por favor, faça o procedimento mostrado acima!

Oi, troquei de celular recentemente e minha conta do Deezer não está abrindo. Fica carregando infinitamente... O aparelho é um moto G7 play, como posso consertar?

 

 

Oi Débora, experimente fazer o procedimento acima, por favor, e veja se melhora!

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