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Problemas comuns no Android

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528 comentários

Rafael.
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Há um dia que não consigo utilizar minha conta. Fica aparecendo mensagem de erro para reproduzir conteúdo. Assim fica difícil, dona Deezer.

Oi, por favor, veja esse tópico acima e faça o procedimento mostrado, na exata ordem. Veja se resolve!
G
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F

ica aparecendo essa mensagem sempre e tenho internet e não toca por nada gostaria de ajuda para resolver isso

Rafael.
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[h4]Oi Gabriela Fernanda, isso não é bug, só precisa de uma boa limpeza de cache 🙂 Por favor, faça o procedimento como mostrado no topo desse tópico ;)[/h4]
W
As musicas estão pausando sozinhas durante a reprodução, ja desinstalei e reinstalei o app e mesmo assim não adiantou. entrei nas configurações da minha conta, desvinculei meu dispositivo e vinculei de novo, mesmo assim permanece o problema.
A
Álbum com erro em todas as faixas, o que pode ser???

I
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Acontece comigo tb, desconecto a internet e conecto de novo e volta
Rudi
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Oi @acarolcsilva @izaurap @willian_nakiri

Por favor siga os procedimentos mencionados neste tópico e esse problema se resolverá 😉
D
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Meu Deezer só fica carregando e não toca a música??
T
Mesmo problema aqui...
L
Não tenho conseguido fazer login através do aplicativo Deezer no meu Android. Coloquei meu e-mail, senha certa, fiz o procedimento de receber o código por SMS e nada. Faço os procedimentos ele fica carregando mas não entra, pelo computador consegui. Estou com pagamento em dia sem puder usar o deezer.

Alguém poderia me informar o que esta ocorrendo?

Existe algum telefone para contatar a Deezer para solução do proeblema? Se eu não conseguir resolver terei que cancelar minha inscrição, pois ouço as músicas pelo smarth.

Leonardo
Rafael.
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Oi Débora Cristian e ThiagoBarbosa, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico, por favor.
B
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Desde a última atualização do meu xiaomi, o meu Deezer fica saindo sozinho. Se eu sair do aplicativo ele fecha junto, para música sozinho. Está uma chatice
Rafael.
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Desde a última atualização do meu xiaomi, o meu Deezer fica saindo sozinho. Se eu sair do aplicativo ele fecha junto, para música sozinho. Está uma chatice

chegou a fazer o procedimento citado acima?
F
Seleciono a music que eu quero e não toca, aparece sempre uma msg de erro, pedindo p cancelar ou tentar outra vez. Ja apertei as duas opções e mesmo assim não toca nenhuma música.
Rafael.
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Seleciono a music que eu quero e não toca, aparece sempre uma msg de erro, pedindo p cancelar ou tentar outra vez. Ja apertei as duas opções e mesmo assim não toca nenhuma música.


Oi Fabíola, veja esse tópico e faça o procedimento mostrado lá no topo, por favor. 😉
T
Minhas musicas só ficam carregando e não reproduzem
A
Há cerca de um mês meu Deezer não funciona, não carrega músicas, já desinstalei e instalei novamente e não consigo ter acesso as músicas... Só fica carregando e nada de tocar.
Sou cliente Premium e estou insatisfeita com o serviço
Rafael.
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Minhas musicas só ficam carregando e não reproduzem

Oi Thamy, por favor, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico! 😉
W
Tenho um Deezer mensal a um mês e nunca ouvi uma música só roda mas não carrega favor entrar em contato comigo por favor solucionar meu problema
Rafael.
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Há cerca de um mês meu Deezer não funciona, não carrega músicas, já desinstalei e instalei novamente e não consigo ter acesso as músicas... Só fica carregando e nada de tocar.
Sou cliente Premium e estou insatisfeita com o serviço


Oi Faça o procedimento acima na exata ordem, por favor! 😉
R
Não consigo ouvir algumas músicas que adicionei como MP3. A dificuldade é so no celular, pq no computador consigo ouvir normalmente.
Aparece essa mensagem quando clico em algumas delas pelo celular

Rafael.
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Não consigo ouvir algumas músicas que adicionei como MP3. A dificuldade é so no celular, pq no computador consigo ouvir normalmente.
Aparece essa mensagem quando clico em algumas delas pelo celular

Oi Rebeca, por favor, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico para resolver isso! 😉
Rafael.
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Tenho um Deezer mensal a um mês e nunca ouvi uma música só roda mas não carrega favor entrar em contato comigo por favor solucionar meu problema


Oi Walter, por favor, faça o procedimento mostrado acima.
C
Meu aplicativo não está reproduzindo nenhuma música, só toca quando seleciono as rádios e também não aparece nenhuma mensagem de erro. Já fiz atualização e não resolveu.
F
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A pesquisa de músicas não funciona, fica só processando e não traz resultado algum. Como posso reparar isso?
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