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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
Eu estou baixando alguns álbuns, mas quando aperto para escutar alguma música, dá falha, erro ou tente novamente.





Oi Emily, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico por favor 😉

essa mensagem tem Aparecido em todas as músicas que eu tento carregar.

Eu eu consigo navegar perfeitamente pelo aplicativo carrega todas as pastas imagens só que quando vou dar play na música aparece essa mensagem alguém pode ajudar?
essa mensagem tem Aparecido em todas as músicas que eu tento carregar.

Eu eu consigo navegar perfeitamente pelo aplicativo carrega todas as pastas imagens só que quando vou dar play na música aparece essa mensagem alguém pode ajudar?




Oi Gustavo, faça o procedimento mostrado acima, por favor. Isso vai ajudar a resolver o problema! 😉
Nenhuma música esta carregando.
Oi @analu04



Experimenta ver este tópico aqui para seguir os procedimentos recomendados. Se não ajudar, me diga 😉
Eu usava Deezer num iPhone a pouco tempo e migrei para um aparelho com Android One.

Desde então enfrentei algumas dificuldades com o APP.

Antes usando o 4G, eu podia ouvir por streaming e baixar músicas para offline tranquilamente.

Hoje ele nem se quer carrega as músicas salvas numa playlist qualquer!

Fica carregando infinitamente!

E sim, minha conta TIM está em dia.

Ajudem POR FAVOR!?
Oi Edgar, faça o procedimento mostrado nesse tópico abaixo, por favor:



https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835 😉
Instalei o Deezer no meu computador. Estou escutando um podcast e depois de uns 2 minutos aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"



Ai ele para de tocar e tenho que mudar de faixa.



O que pode ser?
Instalei o Deezer no meu computador. Estou escutando um podcast e depois de uns 2 minutos aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"



Ai ele para de tocar e tenho que mudar de faixa.



O que pode ser?






Oi João, pra resolver isso basta fazer o procedimento mostrado no topo desse tópico 😉


Instalei o Deezer no meu computador. Estou escutando um podcast e depois de uns 2 minutos aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"



Ai ele para de tocar e tenho que mudar de faixa.



O que pode ser?


Oi João, pra resolver isso basta fazer o procedimento mostrado no topo desse tópico ;)




Ola, mas não é no celular, é no COMPUTADOR
Faz uns três anos que tenho o Deezer e não consigo ouvir mais do que duas músicas. Simplesmente para fica buscando, carregando e nao funciona direito. Ja instalei e desinstalei trocentas vezes. Preciso de respostas. Já falei com a Tim e No resolveu nada.
Boa noite, estou tendo instabilidades ao selecionar certas músicas dos meus favoritos, isso ja vem ocorrendo a alguns dias, de início não me importei, por achar que seria passageiro, mas de um dia pra cá, vem ficando muito intenso os erros, porfavor, solicito que verifiquem isso o quanto antes.


Mudei de celular, reinstalei o Deezer e agora não carrega nada nem toca música nenhuma. Sou cliente Tim Beta e tem o Deezer Premium por isso.


As minhas musicas esta dando erro, coloco pra tocar e aparece que nao da pra reproduzir a musica , ja sai do app e entrei, ja reiniciei o celular e o erro continua"


Não estou conseguindo esculturar nenhuma musica. Apresenta erro. O que devo fazer ?






Instalei o Deezer no meu computador. Estou escutando um podcast e depois de uns 2 minutos aparece a seguinte mensagem:

"Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde"



Ai ele para de tocar e tenho que mudar de faixa.



O que pode ser?
Oi João, pra resolver isso basta fazer o procedimento mostrado no topo desse tópico ;)
Ola, mas não é no celular, é no COMPUTADOR












Se for no navegador, limpe o cache e cookies. Se for no app do computador, reinstale, por favor.
Oi Sincleia, Vinícius Bis e Thiago Malaquias, por favor, vejam esse tópico acima e façam o procedimento mostrado para resolver esse problema! 😉
Boa noite.



Me desculpe, mas não entendi o que é pra fazer.





Sincleia
Sempre que eu abro o aplicativo, simplesmente da. Erro isso acontece em todos Android mas somente na minha conta.
Bom dia, não consigo usar meu app pois está dando erro novamente


Estou com o mesmo problema! Quero escutar música mais o aplicativo não abre!! Arrumem rápido por favor!
Oi Edgar, faça o procedimento mostrado nesse tópico abaixo, por favor:



https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835 ;)


Funcionou não Kkk

Na vdd nem uso cartão SD ☺️

Já limpei os dados. Mais sem resultados.
Oi Sincleia, Eduardo6432, Lorena Mattos e jpptecnom02, por favor, façam o procedimento acima na exata ordem pra poder corrigir o problema!
Há um dia que não consigo utilizar minha conta. Fica aparecendo mensagem de erro para reproduzir conteúdo. Assim fica difícil, dona Deezer.




Oi Edgar, faça o procedimento mostrado nesse tópico abaixo, por favor:



https://pt.deezercommunity.com/android-140/problemas-comuns-no-android-10835 ;)
Funcionou não Kkk

Na vdd nem uso cartão SD ☺️

Já limpei os dados. Mais sem resultados.






Isso acontece tanto no wifi quanto nos dados do telefone?