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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
travando muitos, bugs enormes. Adorava o aplicativo, mas esta ficando ruim.
Me ajudem não consigo escutar nada , fica a todo instante carregando e não toca nada .... Já reiniciei o celular, já desconectei e conectei novamente e nada
Tem algo de errado com as músicas que separei como favoritas...muitas delas pulam partes das músicas e não sei como arrumar...isso já aconteceu VÁRIAS vezes! Alguém pode me ajudar por favor?? Esse problema acontece PRINCIPALMENTE com minhas músicas favoritas...!! 😞
Me ajudem não consigo escutar nada , fica a todo instante carregando e não toca nada .... Já reiniciei o celular, já desconectei e conectei novamente e nada



Oi, siga o procedimento acima que o problema se resolve 🙂
Oi @Dani GV, qual é a mensagem de erro? Faça o procedimento acima que isso se resolve, por favor 😉
Oi @Min Coelha, atualize o seu app e, se não resolver, faça o procedimento acima, por favor 😉
Oi @val.oliveira.731, basta limpar o cache que melhora 🙂 Faça o procedimento acima, por favor 😉
Oi @Marlison Torquet, o procedimento acima resolve esse problema 🙂
Todas as músicas q eu tento ouvir aparece carregando e nunca carrega e não é a internet, oq posso fazer?
Oi @Amanda costa, basta seguir o procedimento acima que isso se resolve 🙂
Meu Deezer Premium não funciona há semanas, on LINE off LINE nada.

Eu nao estou conseguindo escutar minhas musicas, fica o tempo todo assim e a música não carrega

Oi @Alessandra.Pinho, faça o procedimento acima, por favor. Isso vai ajudar a resolver o problema 🙂
Oi @Isabella.Coelho, chegou a fazer o procedimento acima?





Sempre que tento acessar de uma internet Wi-Fi esse problema ocorre, muitas das vezes não consigo ouvir o final da música e outras vezes não consigo reproduzir mais de uma vez...



Estou aguardando resposta

Nao consigo escutar por tudo o que o erro e pede. Tentar novamente. Ja se passou 48 horas e o problema persiste . Aguardo resposta obrigada"

Nao consigo escutar por tudo o que o erro e pede. Tentar novamente. Ja se passou 48 horas e o problema persiste

. Aguardo resposta obrigada.

tenho o mesmo problema.
Oi @Danilo Luís Pinheiro Ribeiro, isso é um problema de se resolver! Siga o procedimento acima, por favor! 😉
Olá, ainda assim continuamos com o mesmo problema, realizei os processos mencionados acima. Não consigo ouvir sequer uma música direito.
Ainda acontecendo o mesmo erro.

Olá, ainda assim continuamos com o mesmo problema, realizei os processos mencionados acima. Não consigo ouvir sequer uma música direito.



Você usa um cartão sd?
Não possuo cartão de memória SD
HNeh
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