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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
Nao estou conseguindo ouvir música.
Já fiz a limpeza de cachê, já desinstalei e instalei o app e mesmo assim o erro permanece na maioria das músicas. Estou usando um Xiaiomi Mi mix 2s.
Oi @Débora Pinto, @Selomar.Breda, faça o procedimento acima por favor, isso vai ajudar a corrigir o problema 😉
Oi @Monique.Queiroz, siga o procedimento acima, por favor 😉
Oi @Bochio, você usa um cartão SD? Faça o procedimento acima, por favor, na exata ordem 😉
Olá, @Rafael. não, meu celular não tem cartão SD, o cachê para o Deezer está em 6gb e já fiz todos os tipos de limpeza de cachê, inclusive desinstalei e instalei o app e o problema continua.
Olá, @Rafael. não, meu celular não tem cartão SD, o cachê para o Deezer está em 6gb e já fiz todos os tipos de limpeza de cachê, inclusive desinstalei e instalei o app e o problema continua.



coloca o smart cache até o limite, por favor.
Desde de ontem, dia 28/09, não consigo reproduzir nenhuma música sequer. Só aparece a mensagem que está carregando e dentro de segundos vai reproduzir, mas isso não acontece. Minha conta é Premium. Se não resolver serei obrigada a cancelar a assinatura.
Oi @Danny Caetano, faça o procedimento acima, por favor. Isso vai resolver o problema 😉
My deezer doesn't load need songs
Oi @Luan Lélis, faça o procedimento acima, por favor. 😉

Oi @Isabel Santos, faça o procedimento acima, por favor 😉
Mudei de plano, e o novo plano TB contempla o Tim music, porém deu erro, liguei pra lá, eles disseram que era normal, mandaram desinstalar e instalar de novo, porém não funcionou continuo sem o music.
Estou com o plano Tim controle b, e o meu deezer está dizendo que minha conta é free e não Premium, queria que resolvessem
Mudei de plano, e o novo plano TB contempla o Tim music, porém deu erro, liguei pra lá, eles disseram que era normal, mandaram desinstalar e instalar de novo, porém não funcionou continuo sem o music.



Sinto muito por isso. Na verdade não é normal... Se não está liberado no sistema da TIM, a reinstalação não vai adiantar. Se a conta for nova, demora até 24 horas para a TIM liberar no sistema deles, mas se for um conta antiga, apenas a TIM pode liberar no sistema deles. Fala com a TIM e peça para abrirem um chamado técnico. Sinto muito por isso!
Estou com o plano Tim controle b, e o meu deezer está dizendo que minha conta é free e não Premium, queria que resolvessem



Veja acima, por favor, e entre em contato com a TIM. 😉
Em todas as músicas dão esse erro...

Oi @Digão Pantchos, por favor, faça o procedimento acima pra resolver isso 🙂
Meu app do Deezer não carrega as páginas, parece tá sem internet enquanto está no wi fi conectado. Não abre nenhuma página.



J desinstalei e reestalei, do problema persiste.
Oi @livia.pegneau, você usa um cartão SD? FAça o procedimento de reinstalação na exata ordem que mostra acima, por favor.
Possuo um Samsung 7.0, com Android. Atualmente eu só consigo ouvir músicas baixadas. Independente da internet, as músicas não baixadas travam o reprodutor. Aparece uma mensagem dizendo "impossível reproduzir".
Oi @matheusfrocha, siga o procedimento acima e veja se melhora, por favor 😉
Desse ontem não consigo ouvir nenhuma música, pois todas elas aparecem a mensagem de erro. "Não foi possível carregar o conteúdo". Já estou pegando um ranço da Tim e desse aplicativo. Podem resolver o meu problema? Espero que ao menos a operadora Tim me dê desconto na próxima fatura por inutilidade deste benefício que está incluso no meu plano.
Desse ontem não consigo ouvir nenhuma música, pois todas elas aparecem a mensagem de erro. "Não foi possível carregar o conteúdo". Já estou pegando um ranço da Tim e desse aplicativo. Podem resolver o meu problema? Espero que ao menos a operadora Tim me dê desconto na próxima fatura por inutilidade deste benefício que está incluso no meu plano.



O procedimento no topo desse tópico vai ajudar a resolver isso 😉
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