Respondido

Reclamação


Reputação 1

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.

No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.

Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses. 

icon

Melhor resposta por Johnathan.Deezer 27 March 2023, 13:31

Veja o original

14 comentários

Reputação 4
Crachá +1

Oi @Dani.Santos

Me desculpe os transtornos. Por favor, siga os passos desse artigo, se não der certo, me envie por favor a versão do app Deezer e a versão do seu Android, assim consigo verificar certinho.😊

Tenha um excelente dia.🙌🏼

Reputação 1

 

Reputação 1

Boa noite! Gente não tive retorno estou desde janeiro com problemas, o valor está sendo descontado todo mês e vocês não resolvem meu problema.

 

Quero cancelar a assinatura espero que alguém entre em contato comigo 

Reputação 4
Crachá +1

Oi @Dani.Santos

Me desculpe os transtornos. 

Verifiquei com o nosso suporte, eles solicitaram mais informações pra você por e-mail no dia 13/01/2023, até hoje você nunca respondeu esse e-mail e também nunca voltou a entrar em contato. 😕

Como falei anteriormente, por favor, entre em contato com nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂

Seguimos a disposição.

Reputação 1

Respondi sim pediram modelo do meu celular, pediram Android e eu respondi sim 

Reputação 4
Crachá +1

Oi @Dani.Santos! Entra nesse link e fala com nosso suporte por chat, assim te ajudam rapidamente. 😊

Reputação 1

Bom dia! Entrei em contato com o suporte e ninguém responde.

 

Até quando vai ficar assim? Até quando vou ficar aqui falando toda vez a mesma coisa? O pagamento está ok todos dos meses. 

 

Gente eu não consigo usar desde janeiro vocês precisam resolver. 

 

Aguardo o contato de vocês comigo. 

 

1194716-6194 

danizlsp4@gmail.com 

 

Reputação 4
Crachá +1

Olá Dani,

Te mandei um e-mail. Responde por lá, por favor. 😊

 

Deezer, cobrou 22,90 indevidamente do meu cartão de crédito. Solicitação da devolução 

Não assinei nada

Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.

Reputação 7
Crachá +15

Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.

Oi @Patrick Dutra 

Como você é cliente Meli+, a sua conta vai gerar um código de serviço, assim, entre contato com o pessoal do suporte da Deezer e informe esse código para que eles façam a vinculação do código a sua conta

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Estou irritado com vcs, sou da parceria Tim, tenho direito ao Deezer Premium e não consigo entrar, só fica no Free

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Mailton Darlan, o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar ao seu plano Premium TIM Black, utilize o seu email ma **** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

Responder