One Hit Wonder

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Reclamação

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Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.

No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.

Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium

Hey @Jonathan Monteiro , se você conta com o benéficio do banco em uma das suas ofertas, precisará antes efetuar a ativação da sua conta em parceria com o ITAÚ por este link: https://www.deezer.com/br/activate/itau , se houver alguma dificuldade, primeiro entre em contato com o banco para saber o processo interno de liberação do serviço ou entre em contato com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

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P

Patrick Dutra

Roadie

Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.

ThiagoLima

Super User

Fiz a assinatura pelo Meli+ e tenho direito a 12 meses de graça… Porém já faz 3 meses que o Deezer está me cobrando mensalidade.

Oi @Patrick Dutra

Como você é cliente Meli+, a sua conta vai gerar um código de serviço, assim, entre contato com o pessoal do suporte da Deezer e informe esse código para que eles façam a vinculação do código a sua conta

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

M

Mailton Darlan

Roadie

Estou irritado com vcs, sou da parceria Tim, tenho direito ao Deezer Premium e não consigo entrar, só fica no Free

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Mailton Darlan, o seu plano Deezer Premium TIM Black está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar ao seu plano Premium TIM Black, utilize o seu email ma **** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

J

Jonathan Monteiro

Roadie

Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium

Hey @Jonathan Monteiro , se você conta com o benéficio do banco em uma das suas ofertas, precisará antes efetuar a ativação da sua conta em parceria com o ITAÚ por este link: https://www.deezer.com/br/activate/itau , se houver alguma dificuldade, primeiro entre em contato com o banco para saber o processo interno de liberação do serviço ou entre em contato com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

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L

Larii_mc

Roadie

Eu estou sendo cobrada mais de uma vez por mês, esse mês foram 3 cobranças no meu cartão, eu quero urgente meu reembolso e minha conta já está cancelada, porque isso é inaceitável

meu e-mail : (removido por motivos de segurança)

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Larii_mc, verifiquei no sistema e, com o email que você compartilhou, não foi possível encontrar nenhuma conta Deezer associada.

Como a Comunidade é um fórum aberto na internet e priorizamos sua segurança, pedimos que não compartilhe dados pessoais aqui.

Contudo, com o email la***@hotmail.com, encontrei uma conta Deezer Premium associada ao nosso parceiro Apple. Nesse caso, sugiro que entre em contato com a equipe de suporte da Apple, pois, por motivos de segurança, apenas eles têm acesso à sua conta Deezer Premium.

Com o número de telefone 55 ****** 950, também encontrei uma conta Deezer gratuita, mas não há nenhuma cobrança visível nela.

Se necessitar de alguma ajuda adicional, por favor, volte ao contato.

B

Barbara vanessa rocha salles

Roadie

Sou cliente Tim black mais nao estou tendo acesso a minha conta deezer gratuita