Skip to main content
One Hit Wonder
Dani.SantosOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 8, 2023 11:28 da manhã UTC
Respondido

Reclamação

Bom dia! Eu já havia enviado uma reclamação um tempo atrás e o problema permanece.

No meio da playlis a música sai não consigo usar o aplicativo normalmente sem para a música. Meu celular é um Samsung A52.

Preciso que resolvam, se não resolver vou cancelar não faz sentido eu pagar e não conseguir usar o aplicativo isso já faz meses. 

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      jun. 1, 2024 12:57 da tarde UTC

      Não estou conseguindo acessar minha oferta Itaú, quando entra pede para eu escolher um plano premium

       

      Hey @Jonathan Monteiro , se você conta com o benéficio do banco em uma das suas ofertas, precisará antes efetuar a ativação da sua conta em parceria com o ITAÚ por este link: https://www.deezer.com/br/activate/itau , se houver alguma dificuldade, primeiro entre em contato com o banco para saber o processo interno de liberação do serviço ou entre em contato com o suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Ver no tópico

      24 comentários

      Johnathan.Deezer
      One Hit Wonder
      Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 8, 2023 7:13 da tarde UTC

      Oi @Dani.Santos! 

      Me desculpe os transtornos. Por favor, siga os passos desse artigo, se não der certo, me envie por favor a versão do app Deezer e a versão do seu Android, assim consigo verificar certinho.😊

      Tenha um excelente dia.🙌🏼

      JohnathanF
        One Hit Wonder
        Dani.SantosOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        mar. 8, 2023 7:27 da tarde UTC

         

          One Hit Wonder
          Dani.SantosOne Hit WonderAutor
          One Hit Wonder
          mar. 25, 2023 11:52 da tarde UTC

          Boa noite! Gente não tive retorno estou desde janeiro com problemas, o valor está sendo descontado todo mês e vocês não resolvem meu problema.

           

          Quero cancelar a assinatura espero que alguém entre em contato comigo 

            Johnathan.Deezer
            One Hit Wonder
            Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
            One Hit Wonder
            mar. 27, 2023 11:31 da manhã UTC

            Oi @Dani.Santos! 

            Me desculpe os transtornos. 

            Verifiquei com o nosso suporte, eles solicitaram mais informações pra você por e-mail no dia 13/01/2023, até hoje você nunca respondeu esse e-mail e também nunca voltou a entrar em contato. 😕

            Como falei anteriormente, por favor, entre em contato com nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.🙂

            Seguimos a disposição.

            JohnathanF
            One Hit Wonder
            Dani.SantosOne Hit WonderAutor
            One Hit Wonder
            mar. 27, 2023 11:35 da manhã UTC

            Respondi sim pediram modelo do meu celular, pediram Android e eu respondi sim 

              Johnathan.Deezer
              One Hit Wonder
              Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
              One Hit Wonder
              mar. 27, 2023 12:01 da tarde UTC

              Oi @Dani.Santos! Entra nesse link e fala com nosso suporte por chat, assim te ajudam rapidamente. 😊

              JohnathanF
              One Hit Wonder
              Dani.SantosOne Hit WonderAutor
              One Hit Wonder
              mar. 29, 2023 10:58 da manhã UTC

              Bom dia! Entrei em contato com o suporte e ninguém responde.

               

              Até quando vai ficar assim? Até quando vou ficar aqui falando toda vez a mesma coisa? O pagamento está ok todos dos meses. 

               

              Gente eu não consigo usar desde janeiro vocês precisam resolver. 

               

              Aguardo o contato de vocês comigo. 

               

              1194716-6194 

              danizlsp4@gmail.com 

               

              Johnathan.Deezer
              One Hit Wonder
              Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
              One Hit Wonder
              mar. 30, 2023 10:49 da manhã UTC

              Olá Dani,

              Te mandei um e-mail. Responde por lá, por favor. 😊

               

              JohnathanF
              Roadie
              DemetrioreisRoadie
              Roadie
              mai. 25, 2023 4:05 da manhã UTC

              Deezer, cobrou 22,90 indevidamente do meu cartão de crédito. Solicitação da devolução 

              Roadie
              DemetrioreisRoadie
              Roadie
              mai. 25, 2023 4:36 da manhã UTC

              Não assinei nada

              Mostrar mais respostas
              Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement