Reclamação

Boa tarde, tenho 3 ofertas ativa, 1 conta na Globo play, 1 na TIM, 1 no Itaú, não consigo usar nenhum das ofertas, gostaria de ajuda para poder acessar, segue dados.

(removidos os dados pessoais por motivos de segurança)

obrigada. 

Olá @anafonseka23! Entendo que você tem várias contas vinculadas ao Deezer por ofertas diferentes.

No caso, para te ajudar sem comprometer sua segurança, recomendo entrar em contato com o nosso suporte direto, onde você poderá informar seus dados com privacidade.

Eles vão orientar sobre qual conta está ativa e ajudar a consolidar o acesso para que você possa aproveitar o plano que preferir!

Para agilizar o seu contato no suporte, envie para eles os seguintes detalhes no email:

-TIM: três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.
-Globoplay: print do site Globoplay onde mostra ativa sua assinatura Deezer.
-Itaú: número de telefone
 

Estou utilizando o Deezer NoW a princípio estava bom exatamente hoje conseguiu me irritar com esse comercial dessa porcaria de governo Petrobras, não sei quanto estão recebendo para fazer propaganda enganosa, mas essa propaganda esta passando a cada 2 músicas sendo que o Deezer NoW tem como política o  a quantidade de comercial reduzido. 

Olá, ​@Wellington.Vieira! Desculpe pela demora na resposta!

Em relação aos anúncios, realmente não temos muitos parceiros para veicular anúncios, o que pode parecer que eles aparecem com mais frequência do que o esperado.

No entanto, fizemos alguns testes e verificamos que os anúncios não estão aparecendo a cada duas faixas, como você mencionou.

De qualquer forma, agradeço por me informar e vou continuar monitorando para garantir que a experiência do Deezer NoW seja a melhor possível para você.