SÓ CONSIGO LOGAR NO DESKTOP COM A CONTA DO GOOGLE, NO CELULAR NÃO CONSIGO

Boa Tarde, hoje cedo ouvindo meu app normalmente no celular do nada fechou, não consegui mais logar, tentei de tudo, a minha conta da tim está em dia, já tentei com código de ativação, numero de telefone,  email, google, facebook e nada, já alterei a senha, limpei cache, desinstalei o app, desliguei o celular e NADA, tudo foi feito, A QUESTÃO É QUE NO COMPUTADOR EU CONSIGO LOGAR USANDO MEU E-MAIL DO GOOGLE, e meu celular estava ativo no dispositivo também, o que devo fazer?