Sou assinante premium e não consigo ouvir músicas off-line e faz um certo tempo!  Porque não consigo ? 

Olá @Thalles Harlen, vc está com qual versão sistema operacional da Apple? Vc tem quanto de memória interna livre? Quando vc faz o download o que acontece?

Bom dia Fábio …. Estou iPhone 16.0 (20A362) , espaço tenho 128g usando 104g .  Desde ontem , estou com

internete é só fica dando off-line . 

@Thalles Harlen, mas vc fez os downloads das músicas?

Clique na aba Musica, depois vc verá Músicas baixadas Downloaded que vc encontrará as músicas que vc ja fez o download. 

Seguem os prints. 

Fábio de fato não estava baixada apenas no favorito !  Achei que no favorito perderia ouvir off-line . Em fim ? Agora o aplicativo só tá dando off-line não consigo me. Acessar ! 

Tbm Sou assinante premium e não consigo ouvir músicas offline. As músicas foram baixadas, mas qnd estou em um lugar sem sinal de Internet (estrada, p ex), as músicas baixadas para ouvir off-line não tocam.

Olá @João Paulo Tavares Guimarães, tem quanto de memória interna livre? 

No micro Sd tem 58,2Gb, q é onde está configurado pra ter as músicas baixadas.

Obrigado pela resposta, @João Paulo Tavares Guimarães, tai justamente o problema. Tudo da Deezer precisa ser salvo na memória interna do aparelho. Salva no sd dá erro e não executa. Faça um teste, salve os próximos downloads na memória interna do aparelho. Se a Deezer deixar salvar no sd isso seria contra a lei, pois v c tem o direito de ouvir a música, mas não de manipular o arquivo para outros lugares. 

O que está acontecendo com o Deezer Premium, sou assinante, não consigo ouvir minhas musicas offline, as vezes estou em algum lugar que não funciona a internet dados movéis, e não consigo acessar o aplicativo pra ouvir as musicas baixadas, ou seja só consigo ouvir as musicas da plataforma se tiver conexão com  a internet, e espaço de armazenamento tenho bastante pra fazer os downloads.

Oi @Valmir Fagundes infelizmente tem acontecido esse bug mesmo

Olá @Valmir Fagundes, obrigado por compartilhar sua experiência detalhada com o aplicativo Deezer.

No entanto, gostaria de informar que não consegui reproduzir o problema no modo offline. No entanto, talvez eu não esteja seguindo exatamente os mesmos passos que você, então seria ótimo se você pudesse gravar um vídeo para cada problema que mencionou, para que possamos tentar reproduzi-los aqui.

Além disso, por favor, compartilhe a marca e o modelo do seu dispositivo, confirme se possui um cartão SD instalado e nos envie uma captura de tela pressionando o aplicativo Deezer, em seguida, o ícone de engrenagem e escolha a opção "Dados e armazenamento".

Aguardo seu retorno.