algumas musicas da minha playlist simplesmente sumiram! eu acho inadmissível isso acontecer em uma plataforma paga! quase 200 musicas que representavam muitos sentimetos e historias, nao estou conseguindo suporte! se por favor alguem puder me ajudar serei eternamente grato....obrigado
Mas, por favor, tente os passos abaixo e depois verifique se as músicas aparecem novamente.
- Verifique se você está com a última versão da Deezer indo até a sua loja de aplicativos.
- Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo
- Tente atualizar a página dentro do aplicativo indo até as suas músicas favoritas ou em sua playlist e deslize o seu dedo na tela de cima para baixo.
- Se não resolver, tente limpar o cache do aplicativo.
Veja como:
- Acesse o seu aplicativo.
- Vá para “configurações”.
- Clique em “dados e armazenamento” .
- Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache”
Se você estiver na versão web da Deezer tente as seguintes indicações:
- Limpe o cache do seu navegador.
- Restaure o seu navegador.
- Atualize o seu navegador.
Se o erro ainda persistir recomendo que entre em contato com o suporte da Deezer aqui e reporte o ocorrido para que eles possam analisar o que está acontecendo.
Só lembrando que o limite é de apenas 2 mil músicas por playlist.
Espero que tenha ajudado você.
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