One Hit Wonder

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Suporte para assinantes

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Não ter suporte geral é até aceitável, mas não ter suporte para assinantes isso é muito irritante. Meu Deezer pelo app Android, mesmo sendo Premium, não está rodando as playslists sequencialmente, está aleatoriamente como se não tivesse assinatura. Outro problema é que o app pelo Xbox não funciona, pois não logar com minha conta, o sistema retorna uma mensagem dizendo que dados não foram reconhecidos, mesmo eu tendo inserido os dados corretos. Mas, cade o suporte? Se é pago, tem que existir um suporte!

contato

Gabriel MottaResposta

One Hit Wonder

Bom dia!

Sou usuário premium, usava o aplicativo normal e de repente não consigo mais ser reconhecida como premium! Não consta nada em atraso.. Por favor preciso de ajuda

Olá, @natanmiranda contate o suporte para melhor auxílio, diante o erro no qual sua conta não é reconhecida como premium. Link logo abaixo:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Deezer HI-FI

Rafael.

One Hit Wonder

Oi, como assim não tem suporte? A gente tem email, chat, comunidade, twitter, facebook... :)

Saia do aplicativo, mude a senha e faça o login de novo. Veja se melhora!

V

Victor Simezo

Roadie

Eu também não achei mais o, dentro do aplicativo, local de suporte

Rudi

One Hit Wonder

Oi @Victor Simezo

Tenta reinstalar o app e me diz se funciona!
E se você quiser entrar em contato com o nosso atendimento, clique aqui 😉

F

Felipe Farah

Roadie

Entrei no Deezer pelo plano da Tim. Foi cadastrado meu e-mail de forma errada. Como alterar o e-mail do cadastro?

Rafael.

One Hit Wonder

Entrei no Deezer pelo plano da Tim. Foi cadastrado meu e-mail de forma errada. Como alterar o e-mail do cadastro?

Basta fazer o procedimento de novo e usar o email correto. Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento por esse link aqui.

F

fezaogold

Roadie

Olá sou cliente Tim e pago deezer no meu plano e nao sei o que está acontecendo que não dá para ouvir músicas. .. quando eu clico em qualquer música. . Aparece uma msg em vermelho falando que não é possível exibir conteúdo .... estou muito triste quanto a isso ... gostaria de uma solucao o mais rápido possível

Rafael.

One Hit Wonder

Olá sou cliente Tim e pago deezer no meu plano e nao sei o que está acontecendo que não dá para ouvir músicas. .. quando eu clico em qualquer música. . Aparece uma msg em vermelho falando que não é possível exibir conteúdo .... estou muito triste quanto a isso ... gostaria de uma solucao o mais rápido possível

Oi, poderia mandar uma imagem da mensagem? Só pra saber exatamente qual é.

J

Joao.Luiz.Andrade

Roadie

O mesmo tem acontecido comigo. Geralmente na estrada em viagens longas.

A

Atna Cristina Balduino

Roadie

Cancelei minha conta e veio cobrando