Suporte para assinantes

O Gabriel mandou o link acima ;)

Olá sou deezer premium a quase um ano estava tudo indo muito bem até hoje de manhã quando fui abrir o aplicativo e pediram pra me cadastrar como se eu não fosse cliente . Já tentei atualizar e não dá certo . O que eu faço?

Oi @MariaSilva faça como o @Gabriel Motta disse na resposta do tópico, envie uma solicitação para o suporte da Deezer.

Bom dia Sou assinante do Tim Beta que inclui a dezzer e saiu e não quer voltar mais agora aparece propagando e não toca as musicas

Hey @Giovanni Henrique ,este plano é gerenciado e operado  pela TIM, neste caso, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação junto ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento, relate o ocorrido e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Boa tarde!

 Venho reivindicar o direito de pagar o valor de 16,90 na mensalidade. 
 

Pois quem assina Globoplay, ganha 1 não de graça e se cancelar o Globoplay paga no dezzer 16,90. 
 

outra, o Spotify está 16,90. 
 

eu pago faz muito tempo 21,90. Se nao for possível, este será meu último mês com a dezzer. 
 

At. 

Olá @Adams a Deezer não oferece nenhum plano premium com o valor de R$21,90. O plano premium disponível no site e feito diretamente com a Deezer tem o valor de R$16,90

Como foi feita sua assinatura? Se foi feita através da apple store, por exemplo, eles mesmos cobram uma taxa de serviço, que é acrescida no valor da assinatura.

Outra coisa, o benefício da deezer premium por 1 ano vinculada a globoplay é apenas para novos assinantes