suporte técnico

Hey @Nego MARCELO ,  já tentou verificar se há algum dispositivo conectado a sua conta?

• você poderá excluí-lo facilmente indo até o gerenciamento de dispositivos.

No aplicativo:

1. Abra o aplicativo Deezer.
2. Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos ”.
3. Clique em “dispositivos ”.
4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

Na versão web:

1. Acesse a deezer.com .
2. Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
3. Clique em “Configurações da conta”.
4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

Se o aviso continuar aparecendo tente:

• Desconecte os logins sociais.
• Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
• Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

Nesse tópico aqui há mais informações sobre o relatado.

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

Como falo com o suporte Deezer ?

Como falo com o suporte Deezer ???

Hey @Nayana Barbosa , este é o site do suporte Deezer: https://support.deezer.com/hc/pt-br, neste link aqui você encontrará o formulário para entrar em contato com o suporte Deezer: https://support.deezer.com/hc/requests/new

Neste artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento ao cliente, da Deezer.

Sou Tim beta lab, e meu plano tem deezer premium. Só que está dando erro e fala q esta free. Pelo amor de Deus já é a 4ª vez. 

Veja esse tópico abaixo e fale com a TIM, por favor:

Já falei com a Tim, eles já abriram reclamação é nada foi feito. Vocês fazem propaganda que o beta tem deezer mas não é bem assim, isso eh propaganda enganosa. Vive dando problema é voltando para o free. Sendo q eu pago antes do vencimento o meu plano. 

Troquei de aparelho e meu tim music não funciona mais. Qual solução do problema ? 

Sou Tim beta e tenho direito ao Deezer premium mais não consigo ativar o benefício.

Veja esse tópico abaixo e fale com a TIM, por favor: