suporte técnico

Sou cliente Tim e não minha conta Deezer não ativa

Eu já fiz todos os passos para ativação da conta e simplesmente não funciona, já verifiquei até com a Tim e sim minha solicitação já está ativa, porém o app não libera. Já fiz login em conta existênte e até criei uma nova achando que o problema era a conta, eu fiz o passo a passo de ativação e minha conta continua normal. Por favor me ajudar

@PhCastro, faça seu log in com seu email ao contrário de fazer com o número. Caso vc não sabia qual email está vinculado a sua conta, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o número  com DDD pra eles te ajudarem! ;)

🚨 NÃO COMPARTILHE SEUS DADOS AQUI NA COMUNIDADE, POIS É UMA REDE ABERTA 🚨

Bom dia 

tenho Deezer premium e estou ouvindo propaganda, já desinstalei e reinstalei e nada muda.

@AlessandraRodrigues 

Sou assim sinanti do plano da Tim, que inclui o plano  dezeer Premium,  e a dizer está dizendo que não sou Premium     ( resolvam este problema)

Sou dependente no plano do meu marido que adquiriu o Tim Black Família e simplesmente não funciona mais já alguns meses e fiz uma plano e também não funcionou e precisa pra dar aula. Já estou muito chateada com isso.

Sou assinante do plano da Tim Black e libera deezer Premium mas não está funcionando pq?

Olá @Michel.Caetano, desculpe a demora na resposta.
Verifiquei sua conta Deezer com o email m********@gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e sem nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em logar na sua conta Deezer Premium Tim Black, possivelmente está relacionada com o facto de você ter mais do que uma conta Deezer. 
Para verificar essa situação, sugiro que entre em contato com o nosso suporte e envie a eles o seu número de telefone com DDD, juntamente com o seu CPF e duas capturas de tela: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com o seu número visível e o nome do seu plano, e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.
Para entrar em contato com o suporte, utilize este link aqui.​

Não consigo fazer loguin com meu Facebook  

Minha conta que uso o Facebook  é  do e-mail mayckfreitas2017@gmail.com 

41-99655-1735 

Quando tento entrar pelo meu Facebook  aparece que já tem outra conta usando. Oque está conhecendo?????