Skip to main content
Roadie
nov. 14, 2019 2:25 da manhã UTC
Respondido

3 meses gratis

Boa noite! Na versão gratis apareceu um banner sobre as assinaturas, na assinatura do premium eu ganhava 3 meses gratis e na assinatura do familia tbm, assinei o premium, mas resolvi trocar para o familia. Ao trocar para o família, foi cobrado de imediato o valor da assinatura e eu perdi os 3 meses gratis. Por que foi cobrado de imediato Se na propaganda do banner eu ganhava 3 meses gratis?

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 23, 2020 1:59 da manhã UTC

    Recebi a proposta para assinar o plano Premium com três meses grátis. Assinei e com menos de três meses foi debitado no meu cartão, hoje mesmo cancelei o plano, gostaria de ser ressarcido pois o anúncio foi claro de cobrança após 3 meses

    Oi @Reinaldo Oliveira, você pode fazer uma solicitação aqui, mande os dados da sua conta e o comprovante de pagamento. 

    Ele/Dele | Deezer Family

    19 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 3, 2020 9:43 da tarde UTC

    Preciso de ajuda, me cadastrei no wpp, pois queria aproveitar os 3 meses de graça para conhecer o aplicativo, selecionei a opção de 3 meses grátis e simplesmente já cobrou R$21,90, cadê os 3 meses de graça? Estou bem triste com isso 

    Você assinou com o iTunes e os 3 meses de teste é para usuários novos que assinam com a Deezer usando o cartao de crédito.

    Para cancelar o plano assinado com o iTunes, veja esse link - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

    Niel Vieira
    Roadie
    Roadie
    jun. 8, 2020 11:58 da manhã UTC

    O meu problema é outro. Eu realizei assinatura do Deezer Premium a partir de um banner que oferecia três meses grátis. No entanto a minha assinatura consta como cancelada não havendo o uso dos 3 meses grátis. O que será que aconteceu?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 9, 2020 10:12 da manhã UTC

    O meu problema é outro. Eu realizei assinatura do Deezer Premium a partir de um banner que oferecia três meses grátis. No entanto a minha assinatura consta como cancelada não havendo o uso dos 3 meses grátis. O que será que aconteceu?

    A gente aqui na comunidade não tem acesso à sua conta pra verificar. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você.

    Super Shadow
    Roadie
    Roadie
    jul. 14, 2020 1:23 da tarde UTC

    assinei ? como ativo os 3 meses gratis ?

    minha assinatura esta com validade pra 30 dias somente ...

    $UPER $HADOW
    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 15, 2020 2:45 da tarde UTC

    assinei ? como ativo os 3 meses gratis ?

    minha assinatura esta com validade pra 30 dias somente ...

    Oi, os 3 meses de teste são para usuários novos que usam o cartão para assinar. Se você fez isso e não foi automaticamente, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  que eles podem verificar a sua conta pra você.

    ValterLuiz
    Roadie
    Roadie
    jul. 21, 2020 3:01 da manhã UTC

    Fiz assinatura do premium de um mês nessa promoção de 3 meses grátis mas meu premium foi cancelado dps de 1 mês… é fake essa propaganda? se for me avisa que volto pro spotify kkk

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 22, 2020 10:20 da manhã UTC

    Fiz assinatura do premium de um mês nessa promoção de 3 meses grátis mas meu premium foi cancelado dps de 1 mês… é fake essa propaganda? se for me avisa que volto pro spotify kkk

    Oi, esse período de teste não é fake, porém é para usuários novos que usam cartão de crédito apra renovação automática. Nào dá para ter um período de teste com pagamentos com boletos.

    Roadie
    jul. 22, 2020 10:00 da tarde UTC

    Recebi a proposta para assinar o plano Premium com três meses grátis. Assinei e com menos de três meses foi debitado no meu cartão, hoje mesmo cancelei o plano, gostaria de ser ressarcido pois o anúncio foi claro de cobrança após 3 meses

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 23, 2020 1:59 da manhã UTC

    Recebi a proposta para assinar o plano Premium com três meses grátis. Assinei e com menos de três meses foi debitado no meu cartão, hoje mesmo cancelei o plano, gostaria de ser ressarcido pois o anúncio foi claro de cobrança após 3 meses

    Oi @Reinaldo Oliveira, você pode fazer uma solicitação aqui, mande os dados da sua conta e o comprovante de pagamento. 

    Ele/Dele | Deezer Family