um absurdo não ter um sac. Recebi um boleto com vencimento 02/02 .efetuei o pagamento em 01/02 e vcs não liberam o Premium. Como pode se ainda não havia vencido?
Melhor resposta por Gustavo.
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Reputação 7
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1 February 2021
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Hey
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Se a sua assinatura não tiver sido ativada ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), informe o que está acontecendo, o email da conta e anexe o comprovante de pagamento.
Quanto ao serviço de atendimento ao consumidor, você pode falar diretamente com a Deezer 24 horas por dia durante toda a semana, inclusive, aos finais de semana. Basta clicar em “Centro de ajuda” > “Enviar uma solicitação” ou fale diretamente por chat no site do suporte (https://support.deezer.com/hc/pt-br). O chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT).
Mas lembre-se que 09:30 e às 17:00 (GMT) está no horário de Londres e se você desejar ser atendido via chat , aqui no Brasil, recomendo que você entre no site do suporte entre às 07:00h da manhã e às 13:30h da tarde que muito provavelmente você encontrará o ícone do chat na parte inferior da página.
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