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One Hit Wonder
Tamara BarrosOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 12, 2023 12:42 da manhã UTC
Respondido

Acesso

Boa noite!

Não estou conseguindo acessar a conta Premium.  

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jun. 15, 2023 7:45 da manhã UTC

    Olá @FERNANDO.CUNHA, verifiquei sua conta e o seu plano Família encontra-se ativo.
    Para aceder à sua conta Deezer faça log in através do seu email (finalizado em Gmail) mais sua senha.

    Ver no tópico

    14 comentários

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2023 9:39 da manhã UTC

    Boa noite!

    Não estou conseguindo acessar a conta Premium.  

    Olá @Tamara Barros, poderia contar mais detalhes, pf?

    Sua conta é TIM ou direto com a Deezer?

    Recebe alguma mensagem?

     

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    Tamara BarrosOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2023 1:39 da tarde UTC

    Bom dia!

    Minha conta é associada ao Globoplay. 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2023 2:20 da tarde UTC

    Bom dia!

    Minha conta é associada ao Globoplay. 

    @Tamara Barros, conta Globoplay, vc precisa enviar o print do site da Globoplay onde mostra que sua assinatura deezer está ativa, junto com os emails que vc tenha e o número com ddd para o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.  Todas as vezes que precisar compartilhar dados como esses é direto no suporte, pois aqui é uma rede aberta. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    Tamara BarrosOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2023 5:09 da tarde UTC

    Eu já enviei print do site que mostra que a conta está ativa, mas não tive retorno. Estou sem acesso desde quinta-feira. 

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 14, 2023 7:51 da manhã UTC

    Eu já enviei print do site que mostra que a conta está ativa, mas não tive retorno. Estou sem acesso desde quinta-feira. 

    @Tamara Barros, e qual foi a resposta que o pessoal do suporte te deu?

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    Tamara BarrosOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 14, 2023 2:56 da tarde UTC

    Até o momento nenhuma resposta. 

    One Hit Wonder
    Tamara BarrosOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 15, 2023 1:49 da tarde UTC

    Ainda continuo sem retorno. Será que terei que cancelar minha conta? 

      One Hit Wonder
      EErikaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 15, 2023 1:50 da tarde UTC

      Ainda continuo sem retorno. Será que terei que cancelar minha conta? 

      Tambem quero saber

        Fabio.Deezer
        One Hit Wonder
        Fabio.DeezerOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 15, 2023 1:54 da tarde UTC

        Ainda continuo sem retorno. Será que terei que cancelar minha conta? 

        Olá @Tamara Barros, eu sinto muito pelo transtorno. Vc poderia compartilhar o print do email que vc mandou para o suporte para que eu possa direcionar para a pessoa correta? 

        Nois que voa, bruxão.
        Fabio.Deezer
        One Hit Wonder
        Fabio.DeezerOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 15, 2023 1:54 da tarde UTC

        Ainda continuo sem retorno. Será que terei que cancelar minha conta? 

        Tambem quero saber

        Qual problema vc ta enfrentando, @EErika ?

        Nois que voa, bruxão.
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