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One Hit Wonder
Tamara BarrosOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mai. 12, 2023 12:42 da manhã UTC
Respondido

Acesso

Boa noite!

Não estou conseguindo acessar a conta Premium.  

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jun. 15, 2023 7:45 da manhã UTC

    Olá @FERNANDO.CUNHA, verifiquei sua conta e o seu plano Família encontra-se ativo.
    Para aceder à sua conta Deezer faça log in através do seu email (finalizado em Gmail) mais sua senha.

    Ver no tópico

    14 comentários

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    One Hit Wonder
    Tamara BarrosOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mai. 15, 2023 3:08 da tarde UTC

    Segue o histórico de e-mails ja enviados e SEM NENHUM retorno.

    Inclusive hoje já envio novamente.  

    É um absurdo a falta de respeito com o consumidor.  

    E-mail enviado dia 11/05

     

    E-mail enviado dia 12/05:

     

    E-mail enviado dia 13/05

     

    E-mail dia 14/05:

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 17, 2023 10:58 da manhã UTC

    Segue o histórico de e-mails ja enviados e SEM NENHUM retorno.

    Inclusive hoje já envio novamente.  

    É um absurdo a falta de respeito com o consumidor.  

    E-mail enviado dia 11/05

     

    E-mail enviado dia 12/05:

     

    E-mail enviado dia 13/05

     

    E-mail dia 14/05:

    Olá @Tamara Barros, o pessoal do suporte disse que lhe respondeu e que te adicionou um mês de Premium até a regularização da sua conta junto a Globoplay. 

    Obrigado por compartilhar os prints. 🙂

    Nois que voa, bruxão.
    One Hit Wonder
    FERNANDO.CUNHAOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 14, 2023 2:07 da tarde UTC

    Não estou conseguindo acessar a conta família.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    jun. 15, 2023 7:45 da manhã UTC

    Olá @FERNANDO.CUNHA, verifiquei sua conta e o seu plano Família encontra-se ativo.
    Para aceder à sua conta Deezer faça log in através do seu email (finalizado em Gmail) mais sua senha.

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