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Roadie
Winnicius NunesRoadie
Roadie
mai. 4, 2021 12:16 da tarde UTC
Respondido

Acesso negado Deezer Premium

entrei em contato com a Tim, meu plano beta lab segue em dia e segundo o suporte  esta tudo certo, mas não consigo logar no deezer como usuário Premium. Informaram que o problema e no Deezer. 

O que fazer?

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 4, 2021 8:01 da tarde UTC

Oi @Winnicius Nunes, peço que você fale diretamente com o atendimento da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão resolver isso. Informe que você já contatou a Tim e que por lá está tudo certo.

Geralmente, o suporte responde em até 24h, e tem o atendimento online de 10h às 14h.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
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5 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 4, 2021 8:01 da tarde UTC

Oi @Winnicius Nunes, peço que você fale diretamente com o atendimento da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e poderão resolver isso. Informe que você já contatou a Tim e que por lá está tudo certo.

Geralmente, o suporte responde em até 24h, e tem o atendimento online de 10h às 14h.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Joao Giglio JrRoadie
    Roadie
    ago. 5, 2021 3:00 da tarde UTC

    Não  sou mais cliente Tim,meu Tim deezer obviamente foi cancelado,fiz assinatura Premium e toda vez que é pedido login cai na Tim deezer e não acesso a conta Premium

     

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 12, 2021 10:43 da manhã UTC

    Não  sou mais cliente Tim,meu Tim deezer obviamente foi cancelado,fiz assinatura Premium e toda vez que é pedido login cai na Tim deezer e não acesso a conta Premium

     

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles acharem a conta e verificar no sistema pra você.

    Roadie
    ThainácspRoadie
    Roadie
    mar. 10, 2024 1:18 da tarde UTC

    Sou assinante meli+ e não consigo associar meu benefício deezer Premium, mesmo já estando ativo no mercado livre.

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    mar. 11, 2024 2:39 da tarde UTC

    Olá @Thainácsp, lamento que não esteja a conseguir associar o seu plano Meli + à sua conta Deezer.

    Para associar o seu plano do Mercado Livre são necessárias algumas informações pessoais.

    Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

    Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).

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