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One Hit Wonder
Nathalia.fantiniOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 12, 2018 1:04 da manhã UTC
Respondido

App não faz login

O Tim músic não funciona. Tento fazer login aparece a msg conexão e nada acontece. Já tentei fazer pela conta Google, pelo Facebook, já desinstalei e reinstalei, já troquei a senha... Nada do app conectar.
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2018 4:32 da tarde UTC
    Oi @Nathalia.fantini, faça o login usando o email e senha , por favor.
    E faça o procedimento abaixo também:

    Oi @Áurea Cristina, o mesmo pra você, por favor, faça o procedimento abaixo na exata ordem:

    Preciso que vocês tentem os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

    . Limpe o cache do seu celular
    . Retire o cartão de memória
    . Reinstale o Deezer
    . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    . Reinsira o cartão de memória

    Tente isso, por favor, e veja se resolve. 🙂
    Ver no tópico

    11 comentários

    Roadie
    Áurea CristinaRoadie
    Roadie
    jul. 12, 2018 2:14 da manhã UTC
    O meu entra mas não deixa escolher as músicas, e antes não era assim!
    Alguém sabe?
    Ajuda por favor, pq pagamos o plano Tim com o Deezer então deveria funcionar .
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jul. 12, 2018 4:32 da tarde UTC
    Oi @Nathalia.fantini, faça o login usando o email e senha , por favor.
    E faça o procedimento abaixo também:

    Oi @Áurea Cristina, o mesmo pra você, por favor, faça o procedimento abaixo na exata ordem:

    Preciso que vocês tentem os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

    . Limpe o cache do seu celular
    . Retire o cartão de memória
    . Reinstale o Deezer
    . Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
    . Reinsira o cartão de memória

    Tente isso, por favor, e veja se resolve. 🙂
    Roadie
    danrlei.ubialiRoadie
    Roadie
    ago. 23, 2018 3:09 da tarde UTC
    Boa tarde! eu uso o app com o tim deezer por algum tempo, mas desde que eu formatei o celular, o app não loga mais.
    já tentei logar com email, com o facebook, e nada funciona.
    já limpei o cache e reinstalei também, e nada funciona.
    o app fica em uma tela apos o loguin com a mensagem "conexão", carrega por algum tempo e depois volta pra tela do login.
    PRECISO DE UMA AJUDA URGENTE. preciso do app pra amanhã.
    Roadie
    danrlei.ubialiRoadie
    Roadie
    ago. 23, 2018 3:11 da tarde UTC
    estou com o mesmo problema, já segui o passo-a-passo e não resolveu.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 24, 2018 1:54 da tarde UTC
    estou com o mesmo problema, já segui o passo-a-passo e não resolveu.

    Já mudaou de senha? http://www.deezer.com/password/reset
    Você tem um sd?
    Roadie
    Rogéria RizetteRoadie
    Roadie
    ago. 25, 2018 3:14 da manhã UTC
    Esta acontecendo exatamente a mesma coisa comigo. Não loga de forma alguma. Já limpei os dados, reinstalei, troquei senha, não adianta, fica só dando a mensagem de Conexão e não loga.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 26, 2018 11:27 da manhã UTC
    Esta acontecendo exatamente a mesma coisa comigo. Não loga de forma alguma. Já limpei os dados, reinstalei, troquei senha, não adianta, fica só dando a mensagem de Conexão e não loga.

    tentou outra conexão?
    Roadie
    Juliano BarcellosRoadie
    Roadie
    jan. 3, 2019 5:04 da tarde UTC
    estou com o mesmo problema, tenho plano pela tim, mais o app não loga por nada, nem pelo google nem pelo face, no computador funciona normal, pelo navegador do celular loga tbm, meno o app
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 4, 2019 9:59 da manhã UTC
    estou com o mesmo problema, tenho plano pela tim, mais o app não loga por nada, nem pelo google nem pelo face, no computador funciona normal, pelo navegador do celular loga tbm, meno o app

    Aparece alguma mensagem de erro? Experimenta reinstalar o app.
    Roadie
    Ricardo MaywormRoadie
    Roadie
    mar. 29, 2019 11:32 da tarde UTC
    Já tentei de tudo e não funciona..Se não resolver até amanhã, vou migrar meu plano para a concorrência.
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