Olá, @Mara Gmach! tudo bem? 

Para solicitar o seu reembolso aqui na Deezer, é necessário falar com o pessoal do atendimento ao cliente. Lá, você consegue falar através do chat (que aparece em um balãozinho no lado inferior direito da página) ou do formulário web. 

Assim que receber a confirmação do cancelamento por e-mail, vá à página da TIM e siga os passos que a operadora recomenda, para ter acesso à assinatura Deezer pelos planos dela! ;) 

Tudo certinho?!

Abraço,

Doug

Preciso do suporte do número de suporte da Deezer 

paguei minha assinatura por via parceiros, minha conta TIM

E minha assinatura não está funcionando 
 

Olá @Brunaaaaa Costa, verifiquei sua conta com o email br***** @ gmail.com e vi que ela está no plano gratuito.
A dificuldade em aceder à sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e  duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.